易力英果语兼职人员工作管理制度改动.docVIP

文件编号 SE-M 兼职人员工作 管理制度 编 制 市场部 执行日期 版 本 V1.0 审 核 2011年 月 日 页 码 共2页 批 准 兼职人员活动要求： 兼职人员必须详细了解公司的招生对象（15岁以上对英语感兴趣的人群和5—15岁学生家长，主动与这些人沟通，使其参与到我们的活动中来，热情、微笑、详细介绍我们的活动内容，让对方产生兴趣）以及易力中心的办公地址，乘车路线。 负责人会提前通知兼职人员发单时间和活动地点，兼职人员必须按照约定时间到达活动地点。 兼职人员必须详细了解当天活动的地点、活动内容以及乘车路线，检查人员将现场抽查。 兼职人员必须遵守规定，按时到中心签到，每天按时到达岗位，按时到公司领取单页，并且签离，每天完成发放规定数量份单页。 如若兼职人员当天不能到岗，需至少提前一天通知相关负责人，以便人员安排。 活动现场一切服从负责人安排，如有异议活动结束后另行解决。 工作态度要积极端正，活动期间要做好自身的服务，态度温和、热情与客户沟通交流，了解客户需求和所咨询的问题，如有解答不了的问题，及时汇总总结后反映给负责人，兼职人员的主要目的是将我们的特点传达给客户，并且让客户来中心咨询，尽量不要在现场自己做太多的介绍和咨询，以免影响公司的形象。 写字楼和商场超市活动，兼职人员需配合同事布置展位，易拉宝，发单过程中只需将有意向的客户带至活动咨询台，交由公司课程顾问负责接待即可；活动结束后，配合同事做完收尾工作后方可离开。 为了不有损易力英语的形象，凡活动期间，不得随意丢弃公司宣传物品，遇到地上散落有易力英语的宣传物品，请立即捡起，将已损坏不能用的宣传物品丢到垃圾箱内。 兼职人员不允许发生任何有损易力英语品牌形象及公司名誉的行为。 兼职人员的奖惩 平日兼职 在写字楼、商超或其它指定地点活动，每天底薪50元，必须至少完成30个电话/天，低于30个任务的，每个电话减少2元，低于10个电话的，取消当天全部工资，超过30个电话任务的兼职视情况而定，给予奖励，电话准确率必须在65%以上（电话要求：必须是姓名、电话真实，并且自己对英语感兴趣近期有计划学习），3.1.2 户外发单工资为30元/天（12:00—16:00or13:00—17:00）共四小时。兼职人员每产生一人到访咨询奖励5元，兼职人员带来自己身边同学朋友报名的每人奖励100元。 1天以下的没有工资，1天到3天50%工资，3到6天为80%工资，底薪与提成同时发放。具体提成方案见下表： 项目 底薪(元) 月度业绩（暂定） 提成比例 30元/天 1万以内 3% 1万～3万(包括3万) 5% 3万～5万(包括5万) 8% 5万以上 10% 3.2.2 成绩特别突出者，愿意留在易力英语的，可破格录用为我公司市场专员，享受优厚固定工资，业绩提成待遇。 相关负责人会不定时到各个活动地点进行巡查，凡出现以下情况者，当天工资全部扣除： 规定发单时间内，巡查人员发现兼职人员不在活动地点，视为旷工。 未经得负责人同意，在规定工作时间内提前离开的，视为早退。 没有提前和负责人请假或者在规定的时间地点，无故不到的，视为旷工。 工作态度消极，不积极主动，随意丢弃宣传单和宣传物品。 市场工作人员之间不可以高声谈笑，或不必要交谈，尽可能少聚集聊天。 活动现场市场工作人员必须全程站立，不得在活动现场坐下，必须站姿端正，不得东倒西歪，不得依靠，不得手扶或趴在展台上。 不得在展区三米内接电话；发短信；吃东西；看报纸杂志；化妆等一切与工作无关的事情。 展台必须确保一个人照看，如有特殊情况离开需向相关负责人告知。 兼职人员不可以让同学、亲戚、朋友等代写电话，如发现立刻开除并取消兼职所有工资奖金，如亲戚、朋友、同学等对英语确实感兴趣的，经核实确定后，可以向中心市场负责人申请，经批准后将信息填写完整交给中心。 注：本次兼职时间为：2011-1-17————2011-1-23 易力英语详细地址 地址：北京市东城区崇文门外大街新成文化大厦A座10层010 网址： ( 平日兼职 ( 周末兼职 兼职人员签字：_______________________ 负责人签字：_______________________ 年 月 日 机会只留给每一个有准备的人，希望大家努力工作，从细节做起，宣传易力的同时也是在宣传自己！“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章