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东方国寿让爱住我家春节联欢晚会 2013年东方国寿开门红取得了可喜的成绩，东方国寿欢聚一堂，辞旧迎新，展望美好的2013！为了加强团队凝聚力，建立东方国寿幸福、温暖、和谐的大家庭。公司决定召开“让爱住我家”春节联欢晚会，企划内容如下： 一、成立联欢晚会的指导小组： 总导演：符望 副导演：王广京 陈玉泉 执行组长：陈玉泉 执行组员：陈玉泉 苏蒲蓉 赵梓竹 二、时间：2013年2月2日（星期六）晚上6:00 三、地点：东方良智海景大酒店二楼宴会厅 四、参与人员：支公司全体人员、国寿财险（业务系列：2012年1月以来未正常开早会且未出单者不在范围） 五、联欢晚会的事宜： 1、节目主持人分为两个组合：李莹 谢黄蓉组合 林玲 黄光灿组合 2、节目的上报和要求：经理室、个险销售部、银保部、团险部、客服部、国寿财、东河营销服务部作为参赛团队，要求每个团队须出台一个集体性的节目，至少2个节目以上 3、节目所需的道具由各部门自行负责，演出的节目伴奏带自备好 4、节目的演出形式：集体舞蹈、晨操、诗歌朗诵、小品、个人演讲等 5、节目的编排流程及串词由四位主持人共同完成，组长由林玲担任 6、为了体现春节联欢晚会主题“让爱住我家”，凡是在开门红业绩排行前10的外勤人员，可以邀请其家属一名参加，内勤人员可以邀请其家属一名参加 7、评比标准和要求： ⑴、为了体现公平公正公开的的原则，评委由在座的全体人员投票选出，票里只有两大选择，优秀和一般，把两个选择相加起来评出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名 ⑵、每个获奖的团队将获得旺旺大礼包一份 ⑶、获得奖励的团队的每位参演人员将分档次获得精美礼品一份 、所有参加春节联欢晚会的人员，每位发放一张抽奖券，主持人在活动抽出幸运奖8名，当场发放 会场的布置由：陈玉泉 陈文刚 高乙清 程美志及四名主持人负责 节目上报的截止时间：2013年2月1日下午5点，超时上报，概不受理 节目评分表见附表 节目评比表 节目名称 表演者或团队 评 分 优秀（ ） 一般（ ） 节目名称 表演者或团队 优秀（ ） 一般（ ） 节目名称 表演者或团队 优秀（ ） 一般（ ） 节目名称 表演者或团队 优秀（ ） 一般（ ） 节目名称 表演者或团队 优秀（ ） 一般（ ） 节目名称 表演者或团队 优秀（ ） 一般（ ） 节目名称 表演者或团队 优秀（ ） 一般（ ） 节目名称 表演者或团队 优秀（ ） 一般（ ） 节目名称 表演者或团队 优秀（ ） 一般（ ） 节目名称 表演者或团队 优秀（ ） 一般（ ） 中国人寿东方市支公司 2013年1月23日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心