合家欢我爱前台业务指导2016051255.docVIP

合家欢（我爱家）前台业务办理操作指导 办理合家欢（我爱家）业务规则： 当月办理（包括家庭和成员）立即生效，短号修改立即生效、当月删除（包括家庭和成员）次月失效，当月更改优惠次月生效；一个用户只允许在一个合家欢（我爱家）中。 前台操作必读 1、允许通过前台办理合家欢（我爱家）业务的开户、销户和成员管理，不允许通过前台办理合家欢（我爱家）业务的产品变更，不允许办理任何家庭网业务的业务回退。 2、操作家庭网成员管理界面前必须先通过合家欢成员查询界面对办理的号码进行查询确认其没有加入合家欢（我爱家）包括没有次月失效的合家欢（我爱家），才允许增加为成员。 注意：家庭网成员管理界面中不会展示当月退出的成员信息，合家欢（我爱家）有效成员信息必须通过合家欢成员查询界面查询 3、增加合家欢（我爱家）成员时还需要确认办理的号码没有加入08版合家欢业务或已有的08版合家欢业务将于次月失效。 4、合家欢（我爱家）成员短号版主为520（不可改），网内成员为521、522、523、525、526、528、529，外网成员为524。 5、由于操作失误造成的异常数据，如： 1）某用户当月退出或解散合家欢（我爱家）后当月再次加为合家欢（我爱家）成员； 2）将有效在用的短号（当月推出成员的短号）分配给新增成员； 以上操作家庭网成员管理界面可以办理，但实际为非法业务未办理成功，其造成的用户投诉或使用