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XX公司员工行为规范手册（BI） 目 录 前言：我们都是公司形象代言人 1 知行篇：我是一名XX公司人 2 一、基本认知 2 二、优秀员工行为准则 3 三、日常工作规范 5 四、生产工作规范 7 五、服务工作规范 8 基础篇：日常行为参考规范 9 一、仪容仪表 9 二、基本姿态 10 三、工作礼仪 10 专业篇：商务礼仪参考规范 13 一、?商务礼仪原则 13 二、文书礼仪 14 三、? 拜访礼仪 14 四、? 接待礼仪 15 后记：从现在开始培养良好的习惯 15 附页：自我检查 16 一、 [知行篇：我是一名XX公司人] 16 二、 [基础篇：日常行为参考规范] 16 三、 [专业篇：商务礼仪参考规范] 17 前言：我们都是公司形象代言人 “我就是公司形象代言人”，是每一个XX公司人的重要行为理念。在很多场合，我们的言行举止不仅仅代表个人修养，还代表着公司的形象。也就是说，我们每个人都可能成为XX公司的“首席形象代表”：良好的个人言行举止修养，将会为XX公司的品牌形象锦上添花，反之则就会给公司形象造成负面影响。 养成良好的个人行为修养，可以说是一门生活或社会交际的“艺术”，讲究的是“自然、和谐、脱俗”。我们希望每个XX公司人的言行举止都很得体、优雅大方，符合公司行为要求，懂得尊重他人的权利和习惯，与他人友好相处，以自身良好的修养赢得别人的尊重。 行为识别（BI）是