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初级质量工程师 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 质量管理定义：指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 质量管理基本活动 1.制定质量方针及目标 3.质量控制：致力于满足质量要求； 4.质量保证：致力于提供质量要求会得到满足的信任； 5.质量改进：致力于增强满足质量要求的能力 2.质量策划：致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标； 一、质量管理定义及基本活动 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 特性：可区分的特征;---分为固有特性与赋予特性 质量：一组固有特性满足要求的程度； 要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望； 顾客：接受产品的组织或个人;---可分为内部顾客与外部顾客 相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体；---可以是组织内部或外部的 组织：职责、权限及相互关系得到安排的一组人员及设施； 过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用