采购与供应关系2015复习.pptVIP

请举出一个内部供应商和内部客户的例子。(1.7) 1.7 内部供应商：如公司内运输车辆的维护人员； 内部客户：如公司运输车辆的司机。 采购职能的内部客户就是：要为其服务（如购买物资）的职能和部门。如公司内的设计和工程、生产、会计和财务、营销等职能部门。 内部目标1.19 识别和选择高效的供应商，以建设性的和盈利性的方式管理与供应商 之间的关系。 ·保护组织的成本结构。 确保所需物资的可获得性，同时又避免不必要的库存持有成本。 与组织的其他职能间保持建设性的关系。 确保采购职能的管理能实现资金价值。 1.24 采购在组织中的地位 过去，采购部经常被视为一个隶属于生产部门之下的支持职能；而今，这一观点已经逐步在改变了。现在在大型组织中我们经常会看到采购职能的负责人要么直接向一个董事负责，要么他自己就是董事。 信息网络 1.30信息网络：不同的管理者和不同的部门可以接入同一个中央信息源。实质上网络就是两台或者多台计算机的相互连接而已。 1.31具体而言，在与内部客户打．交道时，这个系统可以为我们的操作带来以下好处： 缩短采购人员在订单处理和外发等文书工作上所耗费的时间． 给采购人员更多时间从事能够增加价值的活动，发挥他们的专业知识 真正提升组织的绩效。 大幅度缩短交货周期，如通过提升处理订单的速度可以大大缩短给生产部门的交货周期。 大幅度降低巨量文书工作所带来的成本和其他相关问题 RACI 图表 1.9矩阵型结构起源于美国航空—洛克希德公司，当时它主要客户（美国政府）对于在防务合同谈判中需要和众多的职能专业分别打交道感到不胜其烦。于是“项目协调员”或“客户经理”概念应运而生。 1.10矩阵型结构说到底就是双重授权：不同职能或领域的人员一方面在本部门的持续性活动中向自己部门经理负责；另一方面又在涉及特定产品或客户的工作中向对应的产品或客户经理负责。既促进了这些产品或客户的相关工作中的跨职能合作和沟通（以及责任的明晰性），同时也保证了日常的一般性职能活动高效运行。 1.17团组决策 决策是团队的一道关键程序。团队的决策方式有多种： 应用领导授权，或许是在考虑了成员的意见之后。 使用权力或者影响力，例如由团队中一位专家或者独具领袖魅力的成员决策。 采用多数原则：通过投票或者团队领导依照其“感到”多数团队成员 抱持的观点行事。 一致同意：在这样的程序中，要对各种不同的观点细加审查，并且进行说服和争辩，直到所有成员达成大体上的一致意见。这需要较长的时间，但在执行的时候成效会更好。因为团组中的所有成员都认为这是自己的决策。 团队沟通1.19 高效的团组沟通具有下列一些特点： 开诚布公、实话实说，有能力公开、直接、公平地（不掺杂个人恩怨或者暗地怀恨）处理纠纷、向题和批评。 对与任务相关的信息进行共享（不因为，’你不需要知道”或者担心权力旁落而进行截流）。 所有成员共同参与会议、讨论以及决策。平等地参与并不意味着所有成员都必须同等地进行共享，但是任何一个成员有话要说的时候，都应该得到合理的倾听。 没有人为的地位限制，职位高的和职位低的成员能够轻松地交流。 供应链形象图 第四章 供应链关系 1．请给出供应链的定义。(1.2) 供应链(Supply Chain)是围绕核心企业,通过对工作流、信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 企业内部供应链管理将企业内部所有的业务单元如订单、采购、库存、计划、生产、质量、运输、市场、销售、服务等以及财务人事均纳入一条供应链内管理。内部各部门均被视为内部供应商与内部客户，并都参与了增值活动。如图：?? 1.13 内部供应链和外部供应链 内部供应链是描述类似的流入或流过一个组织的信息流和其他资源流： 从进货活动（采购和接收输入品）到转化活动（将输入转化为输出）再到出货活动（将输出移动到客户）。 将各种内部过程和关系看作一个供应链，可以强调组织中的每个职能都是作为向终端客户提供价值的链条中的一环。 对于内部客户概念而言，这是一个重要的观点，它表明企业中的任何单元，只要它的任务是为其他单元的任务做贡献，都可以被看作是对这些单元提供货物和服务的供立商。 为了实现自己的目标，该供应单元需要预计和满足这些内部客户. 第二节 组织的导向 2.2 生产和产品导向 工业革命的到来导致很多企业将生产看作自身存在的唯一目的。对于产品的需求高涨，所以企业往往将关注点放在以更低的成本生产更多的商品上面。 2.14 营销导向（与·销售导向的不同，及） 有一点现在应该很明显了，那就是营销的中心是客户，因此有时我们把