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物 流 管 理 基 础 第2章 物流企业管理 本章主要内容 2.1 物流企业管理基本概念 2.2 物流企业市场经营 2.3 物流企业计划管理 2.4 物流企业设施与设备管理 教学目标 通过本章学习，应理解物流企业管理的性质、职能和任务，了解物流企业组织管理体制；应掌握物流企业管理工作内容，熟悉创建学习型组织的基础工作；熟练掌握物流企业组织分析与设计，创建学习型组织的方法, 学会企业决策的一些方法，并要求学生能够学会制定一些现代物流企业的简单的经营计划。 教学要求 章前导读 在国民经济领域，物流不是一个独立的产业或行业，而是若干行业的集合概念，是许多相近行业和以物流观念覆盖的行业的总领域。以物流为一个独立集合体的国民经济管理体制和组织方式，在世界各国都未见采用，大部分国家对物流的管理仍然是传统的行业管理或国家部门进行通常的宏观调控及工商企业管理。比之传统的分散的物流功能，物流功能系统化形成综合的、一体的物流活动之后，便显现了物流的奇特优势。如此好的现代物流，我们如何去获得它?如何在我们的企业中，在我们的不同层面的经济环境中，充分发挥系统物流的优势，这就要有控制的手段、组织的手段去实践。 2．1 物流企业管理基本概念 在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 2．1．1 物流企业的管理性质、职能和方法 1．物流企业管理的性质 2．物流企业的职能 3．物流企业管理的主要方法 2．1．2 物流企业的组织设计 1．建立企业组织机构的原则 （1）有效性原则 （2）统一指挥原则 （3）合理管理幅度原则 2．物流企业机构设计的步骤 3．物流企业管理的组织的结构形式 1）企业组织结构的基本形式 2）物流企业组织结构的典型形式 (1)物流管理组织结构的新形式——物流子公司 (2)物流事业部式组织结构的典型形式 (3)第三方物流企业组织结构形式 2．1．3 物流企业管理的工作内容 1．物流企业管理基础工作的内容 （1）标准化工作 （2）定额工作 （3）信息工作 （4）计量工作 （5）规章制度 （6）职工教育和培训 （7）现场管理 2．物流管理主要内容 （1）对物流活动诸要素的管理 （2）对物流系统诸要素的管理 （3）物流活动中具体职能的管理 3．加强物流企业管理的主要工作 （1）建立物流企业管理信息系统。 （2）加快物流基础设施建设，发展高科技物流技术装备。 （3）加快物流配送中心的建设与发展。 （4）加强组织和协同功能。 （5）加强流程再造与组织再造，建立适合物流市场的服务 体系。 （6）加强人才的培养和激励。 （7）加强增值服务，提高物流服务质量。 2．2 物流企业市场经营 2．2．1 市场经营环境 1．环境研究的作用 （1）环境研究可以提高物流企业决策的正确性。 （2）环境研究可以提高物流企业决策的即及时性。 （3）环境研究可以提高物流企业决策的稳定性。 2．外部一般环境 （1）政治环境 （2）经济环境 （3）社会文化环境 （4）技术环境 （5）自然环境 3．外部特殊环境 针对外部特殊环境要进行以下几个方面进行研究。 （1）现有竞争对手研究。 （2）潜在竞争对手研究。 （3）替代品生产企业分析。 （4）用户研究。 （5）供应商研究。 2．2．2 市场调研 1．市场调研目标及对象 市场调研目标主要是社会环境，行业环境，产业环境，目标市场地理环境，目标市场主要经济指标等。 市场调研对象主要是宏观环境的各类信息、客户的信息、竞争对手的信息以及供应链上重要环节的信息 2．市场调研项目安排的步骤 （1）制定调查计划和调研方案的总体设计。 （2）抽样方案的设计。 （3）调查实施的各种具体细节的制定。 （4）调查实施步骤。 （5）信息处理分析。 （6）调查数据的计算机录入和统计分析。 （7）调研报告的撰写。 （8）论证。 3．确定收集调研的信息 4．市场调研方法 5．设计合理的调查表 2．2．3 市场预测 所谓的市场预测，接是根据得到的有关市场经济活动的各种信息资料，运用一定的方法和数学模型，预测一定时期内市场对产品或服务的需+求及变化趋势，为企业研究制定计划目标和经营决策提供客观依据的活动。 1．市场预测的基础和要素 2．市场