中国黄金店手册.doc

中国黄金店长手册 （2009版） 目 录 1. 店长是店铺的灵魂 1.1. 能力素质 1.2 心理素质 1.3个人形象 1.4 岗位职责 2.日常营业管理 2.1店铺5S检查 2.1.1个人形象 2.1.2 行为规范 2.1.3工作纪律 2.1.4工作环境 2.1.5 设备与道具 2.2营业前 2.3营业中 2.4营业后 3. 货品统筹 3.2货品管理 3.2.1柜面货品的调整 3.2.2库存货品的管理 3.2.3运用软件分析 3.2.4紧跟时尚的快速种类管理 3.2.5 降低滞销货品的损耗 3.2.6 店面货品配给（补货单的书写） 3.2.7区域店铺间的货品调配 3.3价格变动管理 3.4 国家珠宝名称的规范法规 3.5 货品安全管理 4. 销售管理 4.1 销售目标管理 4.1.1销售目标分解 4.1.2 销售目标达成进度日日跟进 4.2 销售计划制定与实施 4..2.1销售计划制定 4.2.2销售计划实施 5、促销与品牌推广 5.1促销活动策划 5.2执行促销活动 5.2执行品牌推广活动 6、视觉营销 6.1 橱窗陈列 6.2 货品陈列 6.3 主题商品陈列 6.4 POP陈列 7、顾客关系管理 7.1顾客跟进及维护 7.1.1顾客资料的记录 7.1