基层党建工作创新项目备案表.docVIP

基层党建工作创新项目 备 案 表 项目名称 “四心”服务 申报单位 北京蓟门首享物业管理有限公司 所属系统 农村系统 填表日期 2010年12月8日 一、项目基本情况 项目名称 “四心”服务 项目实施单位 北京蓟门首享物业管理有限公司 项目负责人 高东英 职 务 党支部书记 项目启动日期 2010年5月26 日 项目类别 B A、原有项目 B、新项目 项目联系人 王连生 联系电话82309830 二、项目描述 简述项目的主要内容。 为了将创先争优活动深入开展，更好地发挥党员在群众中的模范带头作用。首享大厦党支部将党员以小组的形式分布在部门内，以党员干部带动创建“四心”活动为核心。客服部：“服务客户要诚心”。建立快捷有效的反馈制度，培养企业团队精神，努力提高服务水平，以诚心的态度对待每一位客户，重点了解并针对客户的“核心需求、舒适性需求、和谐需求”开展好创新式服务，使首享大厦成为一个客户办公的温馨舒适“家园”。工程部：“设备管理要专心”。结合本部门工作特点和季节变化，针对大厦重点部位的维护保养制定系统而全面的工作方案，确保大厦的设备设施正常运行。保安部：“确保安全要尽心”。定期开展各项安全培训，提升保安员综合素质，提高应对火灾及突发事件的能力，确保大厦安全。保洁部：“环境维护要细心”。每周定期对保洁员进行业务技能培训，工作细化，细心维护大厦环境卫生，使大厦各个区域一尘不染，消灭卫生死角，为客户创造一个 干净、整洁、优美、舒适的办公环境。 2、该项目发起的主要目的是什么？ 首享大厦党支部自开展创先争优活动以来，结合物业行业服务特点，发挥党员干部在群众中的模范带头作用，立足岗位，脚踏实地、开拓创新，甘于奉献。二是党员分布在部门内积极带头为客户排忧解难，寻求客户的“核心需求、舒适需求、和谐需求”，开展好创新项目服务，进一步打造“温馨家园”，树立物业企业品牌形象，赢得信誉和口碑，更好地为客户提供一个安全、舒适、便捷、优美的办公环境。 3、该项目具有哪些创新之处？ 结合我物业公司为客户创造一个“温馨家园”的服务宗旨。首享党支部将“创先争优”活动更加深入的开展，发挥党员在部门工作中的积极作用，更好地团结和带领部门员工一起开展创新项目。此项目现已上升到愿景，并有一定的理论依据。它能够极大地调动党员带领员工全身心的投入到“四心”项目活动当中去。二是创建“四心”活动项目，有利于铸造物业品牌形象。品牌建设的环境不是真空的，如同怒海博舟，在牢牢坚守奔赴品牌灯塔的航程中，仅靠认准方向，掌好舵还不够，还需要企业具有创新、诚信、负责的商业素养和行为规范，即所谓品牌掌舵，诚信护航。“四心”项目活动，是品质的前提和保证，今天的品质凝聚出的就是明天的品牌。三是有利于部门的职工群众对于党员干部更好地监督，促进党员作用更好地发挥，落实好党员承诺制。结合各部门针对“四心”开展的一系列活动，达到共同进步、共同提高的目的。四是能够更好结合部门的特点，有侧重点地开展好为客户的服务工作。 4、该项目阶段性成效（或预期成效）如何，推广应用范围？解决了（或准备解决）哪些问题？ 通过首享党支部开展创先争优活动，结合我大厦创建“四心”活动，我们的党员干部和职工都能够积极参与进来。不断学习新知识、新技能，结合自己本职岗位，创新服务理念和方式方法。能够立足本职，充分发挥自己的主观能动性，认真负责、脚踏实地、开拓创新，积极地创造性地工作。在工作中养成良好的工作责任意识。尤其是我们的党员，在做好服务职工群众工作的同时，能够及时了解职工群众困难，“诚心、专心、尽心、细心”地为客户及职工群众办实事、办好事。经常性的向职工群众宣传党的方针政策，处处以党员的先锋模范作用，带动责任区内的职工群众一起圆满的完成各项工作任务。 我们的党员干部在创先争优活动中，积极响应党支部开展的各项活动，时刻以共产党员的标准要求自己，树立爱岗敬业、服务群众、 甘于奉献的职业道德观。在企业和职工群众需要的时候，能够自觉放弃个人的利益。通过支部开展的创先争优和“四心”项目活动，职工群众更加相信我们的党支部和广大党员，相信他们能够与时俱进，开拓创新，注重实效，是具有超强凝聚力和战斗力的领导核心。通过“四心”项目活动的开展，极大地激发了大厦全体干部员工的积极性，赢得有史以来出租率、客户满意率100%。 通过“四心”项目活动的开展，我们的工作得到了上级党组织的肯定和好评，在党总支组织的党建工作创新交流会上，以“四心”项