事业部运作机制及实践.doc

事业部运作机制及实践 随着规模化发展，工程机械企业越来越关注组织结构，企业都会进行组织结构的适当调整，界定各部门的责任和权力，明确流程，提高运作效率，从而更好的提升管理效果。 在这样的形势下，事业部制成为众多企业应用或者准备应用的组织形式，然而事业部的概念虽然已经广泛为我们接受，但在应用的过程中，却还是存在这样或那样的问题。对于已经应用事业部制的企业，可能还在为是否应该将采购、财务、销售等权力下放存在疑虑，也可能在考虑是否将权力进行适当的收拢，通过加强管控更好的体现公司整体战略思想，对于尚没有实行事业部制的企业，可能已经头疼于产品线的扩展所带来的沟通成本大幅增加、工作效率开始降低问题，对于希望着手事业部制变革的企业，也许希望更多地了解事业部制如何有效开展。 围绕这些话题，以下先来看组织结构的基本类型，了解适合开展事业部制的形态，然后关注事业部制的特征和重点内容，洞察事业部制的核心和模式，再观察国内外工程机械企业的事业部制应用案例，从中看到事业部制的应用实践和商业环境对事业部制的影响，最后就事业部制的进一步发展提供方向，为企业的发展提供更为前瞻性的信息。 一、组织结构形态 在设计组织结构时，需要关注专业细分和组织层级两方面的问题，对这两个问题的考虑将决定组织的基本形态。一般看来，通用的企业组织设置存在五种形式。 （1）职能型 按照专业分工进行职能划分，有利于专业职能的发展及经验的积累，可以避免相同职能的重复设置，适用于产品类别区别不大、产品开发和生命周期较长的情形，这是最为常用的组织结构形式，也是目前工程机械行业众多企业一直在沿用的管理模式。这种形式存在的问题是——各部门之间的协调工作量大，当产品生命周期短，开发活动频繁时运作效率显著降低低，当产品类别、客户和渠道出现不同时高层管理者会陷于大量的日常事务的协调。 （2）产品型 根据产品类别设置管理单元，有利于权利下放，对不同的业务实施不同的管理模式，有利于新产品的成长，使其不会被成熟业务挤兑，适用于企业有不同的产品针对不同的客户，需专人专注于该产品的开发，可能出现的问题是各产品管理单元形成独立王国，信息和资源容易被封锁在各单元内。 （3）客户型 针对不同类别的客户群进行职能划分，有利于从客户需求出发进行产品和服务的组织，对不同类别的客户有不同的产品或服务政策，能较好满足市场需求，适用于客户类别非常重要的行业，比如银行将业务细分为私人客户和企业类客户。 （4）地域型 根据区域进行职能划分，有利于及时供货和降低运输成本，也有利于捕捉当地客户需求，比如麦当劳和肯德基都采取连锁经营的形式在各个国家的各个区域设置连锁门店。 （5）矩阵型 兼具按职能划分的垂直领导系统和按项目划分的横向领导系统，一般以项目制为主，充分进行职能共享，促进复杂的决策，有利于创新，但存在双向的汇报关系，信息流通较为复杂，需要设计良好的运作机制和优秀的信息技术支持。 以上五种组织结构类型中，除职能型外，其他4种均可以以利润中心或事业部的方式运作，在工程机械行业中，基本都采取产品型的事业部制，有些国际大型企业会采取矩阵型的结构（即产品+地域）。 二、事业部制解析 自通用汽车采取事业部制的组织形式以来，事业部制的模式广泛为制造型企业所使用。从本质上说，事业部是一种分权制的组织形式，每一个事业部都是在总公司控制下的利润中心，具有利润生产利润计算和利润管理的职能，同时又是产品责任单位或市场责任单位，有自己的产品和独立的市场，实行相对的独立经营，进行单独核算，自负盈亏。 事业部制一般适用于规模较大、产品种类较多、各种产品之间工作差别较大、技术比较复杂和市场广阔多变的企业。在事业部制下，按照“集中决策，分散经营”的管理原则，公司最高管理机构掌握有人事决策、财务决策、规定价格幅度、监督等大权，并利用利润等指标对事业部进行控制，事业部经理根据总公司总裁或总经理的指示进行工作，统一领导其主管的事业部和研发、人事等辅助部门。 如果应用得当，事业部制可以使企业最高领导层可以摆脱日常事务，集中精力于战略决策、长远规划和人才开发，同时有利于事业部之间的竞争，增强企业的活力，也有利于经营管理人才的培养。如果设计适当，又容易产生两类问题，一是横向联系差，事业部之间的协调配合难，二是总部和各事业部机构重叠，势必增加管理人员和管理费用，造成管理部门增多，机构膨胀，降低工作效率。 工程机械企业开展事业部制管理，应着重考虑集分权平衡问题，并参考目前广为应用的三级管理模式。 （1）集分权平衡原则 事业部制是以分权为手段来实现企业战略目标的一种组织形式，组织职权的适当划分、集权与分权的适当平衡是事业部制成败的关键。 一是独立与统一并存。通过对事业部的适当分权，使事业部可以像一个独立的企业一样在市场中运作，而通过保留某些职权，又可以使各事业部的运作能服从和