亚马逊开店培训之特殊商品退货政策.docxVIP

/亚马逊开店培训之特殊商品退货政策?这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是亚马逊开店培训之特殊商品退货政策，在跨境电商平台亚马逊的退货政策中，对于一般的普通商品，如果买家不满意，买家享有30天以内的无理由退货服务，不过有些商品本身比较特别，一经售出不一定会支持30天内无理由退货，有些甚至可以拒绝退货。这个官方政策，对于在亚马逊开店的卖家来说，既有利于在退货纠纷中获得有力支持，也有利于控制订单退货率。那么都有哪些商品呢？这一期的跨境电商培训小编就来为大家介绍介绍。一、特别类目的商品的退货政策 1.新媒介类和二手媒介类商品（图书、音乐、影视）?新媒介类商品在退货政策方面主要分为以下两种情况：全新的新媒介类商品，如果在未被拆封，保持全新的情况下，若买家退货，只要在签收商品的30天内（从签收时间算起）寄出，则可享受无理由退货服务。但如果购买的是二手媒介类商品，买家应在收到商品14天内向在亚马逊开店的卖家报告商品的缺陷、残损或重大差异，并且必须在签收商品的30天内寄出，否则，在亚马逊开店的卖家就可以不接受买家的退货要求。?2.软件?软件是一种特殊的商品类别，有一些特定指南。如果在亚马逊开店的卖家的商品以全新状态出售而买家已打开，卖家可以拒绝接受退货，除非商品有缺陷。?如果商品以二手或已打开状态出售并且商品不存在重大差异或缺陷，在亚马逊开店的卖家也可以拒绝接受退货。?若商品存在重大差异，而买家