基本话术最新版资料.doc

兴趣（1）第一通电话如何吸引客户，让其有深刻的印象！分析：客户的第一印象就是你的声音，以及你所说的内容是什么，你有什么特别之处。1.客户接到陌生电话，第一反映就是内心警惕性非常高。2.客户在第一通电话愿不愿意听你说的根本原因是你所传达的能否第一时间吸引住客户。注解：我们的第一通电话打过去，让客户在简短的时间被你所说的话吸引住，不管你说的他听懂没有，但是一定要让客户知道你所说对他是有用，他有兴趣听你说下去，我们打电话过去不要一点激情都没有，自己听着都想睡觉，客户怎么可能会听你说下去，你说的激情满满，客户就是冲着你的说话语气都会多给你点时间继续听下去！（2）对理财投资不感兴趣，不了解，不愿意了解，如何让客户产生兴趣？分析：1.任何事物不了解之前都不会感兴趣.2.客户不了解产品，对产品的优势一无所知！3.客户做投资的目的是为了赚钱，围绕这个目的，利润收益就能让客户产生兴趣！注解： 1.对于防卫心理比较重的客户，应该从感情角度出发，先沟通感情基础，逐步了解她之前所做过的投资品种，在对你之前做过的投资品种分析和对比，利用人要吃饭车要加油切入，开始介绍市场，之后慢慢的跟她说我们市场的优势，她也就开始接受我们这个市场了 利润，一定要学会计算收益，当天只要波动大，立马把及时行情，配合消息和数据及波动点传达给客户！让客户第一时间熟知行情波动带来的收益及让客户知道你的专业性！让客