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第14章 电子商务与物流 湖北经济学院物流与工程管理学院 汤国生 QQ：617376461 2011年9月1日 示例：亚马逊 “亚马逊AMAZON.COM”是世界上最大的网上商店，由美国人杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）1995年7月创建成立，1996年，KPCB创投公司投入800万美元，认购亚马逊书店15％的股权。1997年，亚马逊书店再次决定推进新的超速成长计划。同年3月，亚马逊股票上市。亚马逊以图书为切入点逐步建立了电子商务零售企业。亚马逊逐渐扩大图书品种并增设了二手书市场，后来营业范围逐渐扩大到了许多商品，只要是适合在网上销售的产品，亚马逊几乎都有涉及。 亚马逊虽然是一个电子商务公司，但它的物流系统十分完善，一点也不逊色于实体公司。亚马逊推出了免费送货服务的政策，免费送货服务的门槛从为99美元降低到49美元，2002年8月亚马逊又将免费送货的门槛降低一半，开始对购物总价超过25美元的顾客实行免费送货服务，以此来促进销售业务的增长。亚马逊将其国内的配送业务委托给美国邮政和UPS，将国际物流委托给国际海运公司等专业物流公司。亚马逊公司的库存图书很少，维持库存的只有200种最受欢迎的畅销书。一般情况下，亚马逊是在顾客买书下了订单后，才从出版商那里进货。购书者以信用卡向亚马逊公司支付书款，而亚马逊却在图书售出46天后才向出版商付款。 亚马逊的配送中心按商品类别设立，不同的商品由不同的配送中心进行配送。亚马逊的发货条款非常完善，在其网站上，顾客可以得到以下信息：拍卖商品的发运、送货时间的估算、免费的超级节约发运、店内拣货、需要特殊装卸和搬运的商品，包装物的回收、发运的特殊要求、发运费率、发运限制、订货跟踪等。 本章主要问题 本章学习目的 本章主要内容 14.1电子商务与物流的关系 14.2电子商务下的物流作业流程 14.3电子商务运行方式及物流支持 14.1.2电子商务条件下商流和物流的一般流程 （二）商贸企业的电子商务与物流 （三）消费者电子商务与物流 （四）直销企业的电子商务与物流 14.2电子商务下的物流作业流程 （二）电子商务下的物流系统的特征 （三）电子商务下物流系统的要求 14.2.2电子商务下的物流流程 14.2.3电子商务下的制造企业的物流业务流程 14.2.4电子商务下物流企业的物流业务流程 采购作业的业务流程步骤： （二）销售作业流程 销售作业的业务流程步骤： （三）仓储中心作业流程 仓储中心作业的业务流程步骤： 14.3电子商务运行方式及物流支持 14.3.1企业对企业的电子商务 2. B2B电子商务通用交易过程 3.支持企业间电子商务的常用技术——EDI技术 （三）B2B电子商务平台 14.3.2企业对消费者的电子商务 （二）B2C的物流配送支持方式 14.3.3其他电子商务模式 本章小结 本章参考资料 本章重要概念 本章问题 （一）B2B的电子商务模式的含义 企业对企业（Business-to-Business）的电子商务模式指的是企业与企业之间进行的电子商务活动。 例如，工商企业利用计算机网络向它的供应商进行采购，或利用计算机网络进行付款等。这一类电子商务已经存在多年。特别是企业通过私营或增值计算机网络（Value-added network，VAN）采用EDI（电子数据交换）方式所进行的商务活动。 柒误瓦镐侩拢掂竭署夏麻膝侥迸匝石喷凤脆乳艾捻斧贮楞弧玩彪糟怕深向第14章 电子商务与物流第14章 电子商务与物流 （二）B2B电子商务的通用交易过程 1.电子商务过程与传统商务过程的区别 传统商务过程大致为：需求量调查→材料采购→生产→商品销售→收款→货币结算→商品交割。 当引入电子商务时，这个过程变成：以电子查询的形式进行需求调查→以电子单证的形式调查原材料信息，确定采购方案→生产→通过电子广告促进商品销售→以电子货币的形式进行资金接收→同电子银行进行货币结算→商品交割。 稻门眯琵耿坷狐讯困壮馆离膛郧蹈挡驾术日闽都武踞霹咏照沿上鱼诗黔妖第14章 电子商务与物流第14章 电子商务与物流 B2B电子商务的通用交易过程可以分为四个阶段： 交易前的准备阶段：买卖双方和参加交易各方在签约前做好交易准备； 交易谈判和签定合同阶段：双方可通过通信设备进行谈判，利用ＥＤＩ签定电子合同； 办理交易进行前的手续阶段：与有关各中介方如银行、税务系统、运输公司等办理完向买方发货的一切手续； 交易合同的履行和索赔阶段 。 页摆圾锐千冰鱼沥尹棚甲芥安镑用激陵询树生拴珠裴瘸很黑恰思一乾这侄第14章 电子商务与物流第14章 电子商务与物流 支持企业间电子商务的常用技术EDI技术是指机构之间通过计算机网络所进行的统一结构和标准信息的交换。该技术支持计算机系统之间信息的直接交换，因此，可以最