第五章 物流济管理.ppt

第五章 物流经济管理 本章目标 通过本章的学习，使同学们正确认识物流管理的基本概念，了解物流服务的重要性，并掌握物流服务管理、物流质量管理、物流成本库存管理、物流成本管理、物流标准化管理的主要内容。 教学重难点 1 物流服务管理 2 物流质量管理 3 库存管理 4 物流成本管理 5 物流标准化管理 第一节 物流管理概述 1 物流管理的定义 所谓物流管理是指为了以最低的物流成本达到客户满意的服务水平，在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调和配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 2 物流管理的主要内容 从物流活动的全过程看，物流管理包括对活动诸要素的管理，对物流系统诸要素的管理，对物流活动中具体职能的管理等。 （1）对活动诸要素的管理 包括运输储存等环节的管理。 （2）对物流系统诸要素的管理 即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理。 （3）对物流活动中具体职能的管理 包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理。 第二节 物流服务管理 1 物流服务的概念 物流服务可以理解为,衡量某物流系统为某种商品或服务创造的时间和空间效用的好坏尺度。 不同企业对物流服务有不同的理解： 一项管理活动或职能，如订货处理等 特定参数的实际业务绩效，如在2