人力资源管理3—工作概念.ppt

工作分析与工作设计 本章内容 工作分析的的意义 工作分析的步骤 搜集工作分析信息的方法 量化的工作分析技术 工作说明书的编写 一、工作分析的含义与内容 工作分析的含义 工作分析要素 工作分析的内容 （一）工作分析的含义 （二）工作分析的内容 工作描述（Job Description） 有关工作范围、任务、职责、程序方法、工作环境、工作联系工作条件及工作标准等的详细描述。 工作规范（Job Specification） 完成一项工作所需的知识、技能、经验等的具体说明。 （三）工作分析要素 （四）工作分析的意义（64） 二、工作分析的步骤 计划 信息收集与分析 分析结果的表达 分析结果的运用 分析工作的控制 （一）面谈法（访谈法） （二）问 卷 法 （三）直接观察法 （四） 工作实践法 （五）关 键 事 件 法 五、工作说明书的编写 工作说明书的主要内容 编写工作说明书的要求 工作说明书范例 （一）工作说明书的主要内容 (二）编写工作说明书的要求 （三）工作说明书范例 本章小结 运用直接观察法应注意的问题： 观察的工作应相对静止。 适用于大量标准化的、周期短的以体力劳动为主的工作，如装配线工人等。 要注意工作行为样本的代表性。 观察人员尽可能不要引起被观察者的注意。 观察前要有详细的观察提纲和行为标准。 观察中要及时记录相关信息。