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竞争定位 市场分析 竞争分析 客户分析 产品分析 市场分析 市场规模 市场总量、市场潜力 市场性质 产品/服务、工业品/消费品、耐用品/快速消费品、必需品/奢侈品 市场规律 资金、渠道、成败标准 市场细分 地域、产品、客户 竞争分析 竞争格局 竞争对手数量；最优、最差、最近的竞争对手 产品异同性 质量、产品组合 强、弱之处 CPM 矩阵分析 制胜的关键因素 品牌、价格、渠道、资金、速度… … 客户分析 客户需求 是否得到满足、是否有机可乘 客户类别 性别、年龄、文化、定位… … 购买行为 质量敏感/价格敏感、决策环节 购买过程 Attention, Interest, Desire, Action 购买角色 发动者、影响者、决策者、执行者 产品分析 产品功能 基本功能、实物功能、扩大功能 产品生命周期 导入期、成长期、成熟期、衰退期 库存管理、资金管理、市场策略 产品组合 明星、金牛、廋狗、问号 微笑曲线 企业竞争定位要点 开阔视野，有大局观 关注市场，以市场为导向 把自己与他人区别开来 关注变化，未雨绸缪 如果你没有竞争对手走得快，你便处于弱势；如果你比竞争对手慢一倍，那你已经被淘汰出局。 — George Salk *