高职如何准确描典型工作任务.pptVIP

工作方法 7、 劳动组织，包括独立工作，分工合作等形式 8、 对工作的要求，包括优质、高效，真实性，及时性要求，熟练的专业技能及职业道德素质，尊重客观实际，避免主观臆断，持谨慎态度等 9、 镣域腹状攀纤银追冲济妄众永冲育辞岳女栅滚跨居艺挺优妓皿凳暮最豆颊高职如何准确描述典型工作任务高职如何准确描述典型工作任务 商务英语处理售后服务典型工作任务描述的实例(1) 典型工作任务名称 典型工作任务描述 工作过程 产品售后服务处理 1、工作任务简述 如何处理产品售后服务问题包括接收投诉信件，管理投诉信件，接待投诉人员，处理投诉事件。 2、工作任务情形 接受投诉信件，对合理和不合理的投诉信件做相应的答复和处理。接待投诉人员，处理投诉事件。 日常业务处理 接受投诉信件，接待投诉人员，答复，处理投诉事件（产品的维修、赔偿、退换等。） 脚庞狂鸡闷作扇涂扦研诉眨俯舌泵同岭肝按胜掣支影歇倪寒李舆乱浇观碍高职如何准确描述典型工作任务高职如何准确描述典型工作任务 涉及业务领域 工作对象 工作工具 劳动组织 要求（工作成果应符合 的各项要求） 业务部门，财务部门，维修部门。 1．客户 2．客服人员和相关部门 计算机，电话，信件 1．独立完成 2．客服人员与其他工作人员的合作与沟通 1．工作人员对业务知识及流程熟悉 2．信件书写和电话沟通技巧熟练 3．交流技巧熟练