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绩效评估实务 ——基础管理培训系列课程 破冰游戏 前言 基础管理培训系列课程——绩效评估实务 基础管理培训系列课程——绩效评估实务 基础管理培训系列课程——绩效评估实务 基础管理培训系列课程——绩效评估实务 库存管理：周转率、缺货、TOP商品库存、滞销库存、HHT使用与数据分析、经代销占比…… 评估的遗憾 准备工作 制定绩效计划 持续的绩效沟通 信息收集、观察与文档记录 绩效诊断与提高 绩效管理与训戒 绩效评估 员工==合伙人 职责与目标具体化 方法 连续性 以事实为依据 有关绩效的正反双面记录 找出导致绩效问题的原因 只要事实！ * * * Cameron Chen, 2005/01/21 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 找到你的队友——2分钟 队名——3分钟 队训，队歌——3分钟，体现画片中物体的特点 展示风采——1分钟/队 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 回忆你所经历过的绩效评估 你喜欢做绩效评估吗？ 大多的绩效评估为何失败 评价 语言的单向流动 表格 过去 责备 计划 对话 沟通 现在和将来 解决问题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程目的 —对绩效评估重新定位 —如何做才能使绩效评估更有效 —学习绩效沟通与管理的步骤 —让评估成为真正的对话过程 —提升表格与程序的实用价值 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 主要内容 —百安居绩效评估体系 —如何实施绩效评估 —案例演练 —课程重点回顾 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 百安居绩效评估体系 评估时间/周期 2. 评估形式与内容 3. 评估的核心指标—— 试用期结束、季度回顾、晋升、FT月度与结束、年度评估…… 填写评估表、沟通、回顾目标、评估期内表现、制定下阶段目标、确认结果与分数、签字、HR备份 销售：预算、实际、部门与子类占比、各渠道占比、TOPLOWEST供应商销售、退货占销售比、交易量、客单价…… Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 成本控制与利润维护： 可控费用预算、实际发生、超标项目… 毛利预算、毛利率与毛利额达成、子类商品毛利横向 比较、折扣占销售比… 人员：培训主题、月度人均培训小时数（4Hrs)、资格考试、发展与晋升…… 人力配置：与预算的符合程度、人力成本占销售比（3.4%)、人均产出、人员组成、工时状况…… 服务：神秘顾客调查结果、顾客满意度调查结果、提升服务的措施与政策、服务技能…… Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 基础管理培训系列课程——绩效评估实务 如何实施绩效评估 评级法 排名法 目标与标准评价法 360°评估法 双向评估法 评估内容一致、效率高、简单直观 注重填表、少于思考、标准模糊、较少反映事实 不同形式绩效评估的特点 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 基础管理培训系列课程——绩效评估实务 如何实施绩效评估 评