2016课题模板提升片区乡音成员活性率.pptVIP

八、对策实施3 措 施3 效 果 发挥体系化建设优势，服务站长联合村级店、一村一人在村上开展喜事营销，现场登记，空厅立即办理乡音网并现场拨打，宣传乡音网 10月，片区了解到外出务工人员逐渐返乡，村上开展喜事的情况比较多，组织片区人员和服务站长开展喜事营销活动。在10月累计开展了6场喜事营销活动，办理乡音网128笔。10月25日的喜事营销喜获嘉奖。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. XX分公司“XX班”QC小组 提升XX区域乡音网活性率 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、选择课题 三、设定目标 五、原因分析 六、确认要因 七、制定对策 八、对策实施 九、效果检查 十、巩固措施 十一、总结与下一步打算 一、小组概况 四、目标可行性分析 目录 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、小组概况1 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、小组概况2：活动计划安排表 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 名词解释 乡音网： 乡音网属于VPMN的一种(Virtual Private Mobile Network)，即移动虚拟专用网业务。乡音网是中国移动针对农村客户村内通信需求推出的产品。它将每一个村的客户编制成一个“VPMN集团”，其中的每一个成员均可以使用短号码互相呼叫并享受组内成员本地通话的优惠，从而实现同一个村同一个网内用户之间间便捷、智能的移动语音业务。 二、选择课题1 乡音网活性率： 指乡音网用户中有效使用乡音网短号的用户占比。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 指标现状 上级主管部门要求 2、2012年3月，全片区乡音网用户1.1万户，但活性率仅为29.5%，与目标值50%差21PP，指标严重短板。 提升XX区域乡音网活性率 选择课题 1、提高乡音网用户活性是增强农村用户黏性的重要途径，是差异化竞争的有力武器，是体系化建设的必然要求。省市公司和县公司在此项目上投入大量的资源。 二、选择课题2 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、乡音网是体系化建设的重要项目之一，公司每月都在要求开展乡音网用户激活工作，此项工作开展有利于提高农村用户的黏粘性，减少客户离网。 2、根据市公司下发的文件，活性率越高，乡音网维系酬金越多。可见公司对活性率的重视。借鉴其他分公司的经验，片区根据目前情况，确定将目标设定为45%。 确定课题最终目标： 将XX区域乡音网用户活性率提升到45% 通过本次QC课题，片区争取将乡音网活性率提升到45%。 结论 三、设定目标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 四、现状调查 （一）历史数据分析 从2012年1月至2012年4月共4个月的时间，片区乡音网用户的活性率和其他活性率较高的片区相比，差距巨大。 不容乐观 结论 从以上数据可以看出，XX片区与其他片区相比，活性率和活性增长率都