班组读长工作手册.docVIP

班组长工作手册 序言班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组是企业的细胞，班组工作是企业一切工作的落脚点，是企业管理的基石，企业所有的管理目标、管理思想、企业的发展战略、发展方向最终都要落实到每一个班组。企业的执行力要在班组中体现，企业的效益要通过班组实现，企业的安全要由班组来保证，企业的文化要靠班组来建设。一、班组长的角色1、责任者。对企业来说，班组长是基层的管理员，是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。2、带头人。对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。3、桥梁。对主管人员来说，班组长是主管人员命令和决定的执行者，是主管人员和作业人员之间的桥梁，是管理精神的传播窗口。班组长处于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。4、同事。对其他班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。5、助手。对中层管理人员来说，班组长是左右手。二、班组长的使命班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。1、开展质量改进活动，提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。坚持开展质量改进和QC小组活动，不断品质提高产量和服务质量。2、提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断创新挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的产品。3、降低成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。4、防止工伤和重大事故有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督员工严格按照操作规程办事等，很多事故都是由于违规操作造成的。5、培训和练兵。按照本组各岗位的操作规程和工艺要求，组织质量培训和提高操作技能的基本功训练，增强质量意识，组织开展互帮互学等活动。三、班组长的权限1、有权指挥和管理本班组的生产经营活动。2、有权根据生产活动的需要调整本班组的劳动组织。3、有权根据本厂的规章制度制定本班组的实施细则。4、有权拒绝违章指挥和违章作业。5、有权向上级提出对本班组职工的奖惩建议。6、有权根据本班组每个职工的工作表现，对本班组的奖金进行分配。7、有权推荐本班组的优秀职工学习深造、提拔和晋级。8、有权维护班组员工的合法权益。四、班组长的素质要求1、安全意识2、成本意识3、质量意识4、环保意识5、学习的意识6、定期总结的意识7、组织生产运行能力8、能对装置设备进行简单的故障排除和维修的能力9、处理和协调员工之间关系的能力五、班组长的行为戒律班组长是带领大家工作的指挥长，有些语言、行为的破坏力很大，所以一定要记住：1、 不要说“我办不到”、“实在伤脑筋”这类的丧气话。2、 不要说“不知道”、“我帮不了你”等话。3、 不要说“不行就走人”、“政策向来如此”。4、 不要在手下员工面前抱怨上级领导。5、 不要委靡不振，闭紧嘴巴；要伸直脊背，振作精神。6、 不要感情用事，要心绪稳定。7、 不要停步不前，要时常充电，自我充实。8、 勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿背信弃义，勿偷懒，勿急躁，勿自暴自弃，勿轻言认输。9、 不要处处为部下护短。如果你处处为部下辩护，你的员工就会有恃无恐，你的上司和同级就会认为你强词夺理，律己不严。作为一名管理者，让下属满意只是一方面，而本质的任务在于达成组织的目标，让员工承担他应当承担的责任。六、称职班组长与不称职班组长行为比对表项目 称职班组长 不称职班组长1.对待错误 是我错了，马上改进 这不是我的错，是……2.对待成就 幸运/大家努力的结果 都是我自己的努力3.对待挫折 努力不够/方法不够 运气不好/他们不配合4.对待问题 又得到一次进步的机会 找借口/逃避5.对待工作 还不够好，继续努力 已经很不错了6.对待职责 站高一层，为他人服务 出于无奈/草草了事7.对待同事 降低身份/看到优点 评头论足8.对待上司 尊敬/辅助 表面一套9.对待时间 每天进步一点 明天再说10.对待先进 尊敬/学习/超越 排斥/找麻烦11.对待利益 团队优先 利己主义12.对待目标 树立高目标 留有余地七、班组长日工作指南工作时段 工作步骤 工作内容 工作要求班前 第一步 查看交接班记录和检查工作现场 了解上一班的工作情况，检查上一班设备保养、现场6S等的完成情况，异常问题及时向上级汇报处理第二步 了解当班生产计划，填写管理看板 明确各订单生产节点的时间，填写相关管理信