顶级件汽车销售员应具备的条件.docVIP

附录一 顶级汽车销售员应具备的条件 通过本书前面的阅读，各位读者应该清楚地认识到，汽车是一个复杂而特殊的商品，由于结构复杂、技术含量高，因而对从事汽车销售相关的专业的人员提出了极高的要求。下面，就有关这方面的内容与各位进行讨论。 第一节 汽车销售是专家在做的工作 经验告诉我们，顾客不论是否确定了品牌、车型还是汽车销售商，对于他们而言，接纳还是排斥某一品牌、车型和销售商，并非完全取决于产品本身，很大程度上取决于他们第一次打交道的汽车销售人员。此时，该销售人员掌握着自己服务的汽车销售企业的前途和命运。 一、顾客为什么总会对销售人员提出过分的要求 从事过汽车销售的人都知道，在汽车销售中，即使是到了交车的环节，顾客都还会对销售人员提出要求，有些甚至是越出销售商能够承受范围的要求，称为“过分的要求”。比如说，经过协商销售人员已经给了顾客最低报价，但他们认为销售人员还有利润空间，进一步提出必须再送2000元的装饰，否则就要改换门庭。 这样的情况在2004年更加普遍。这一年，汽车市场经历了狂风暴雨般的洗礼，有的车型在半年内接连三次跳水，车价已经低出刚上市时的数万元，就连最紧俏的奥迪和广本系列产品都打出购买优惠的促销广告。各品牌汽车轮番上阵式的频繁降价虽然在一定程度上让消费者大获其利，对他们来说是一件再好不过的事情。但是会发现，即使制造商刚宣布巨幅降价，顾客在买车时还会