银保运营岗10月工作计划暨四季多度工作计划.docVIP

银保运营岗10月工作计划暨 四季度工作计划 为了更好的有效工作，促进业务快速发展，规避经营风险，现将10月份和四季度的工作计划安排如下： 一、单证管理 按照总公司计划财务部及银行保险部下发的《银保有价单证管理实施细则》要求，每年的10月对已过使用有效期的银保单证进行清理。 单证清理的具体步骤为； 从系统中提取数据，分渠道、分网点、分个人进行数据分析，从易到难进行单证清理； 营业部经理就单证清理工作积极对接银行，取得银行支持配合； 前期单证在系统下发数据时，将数据下发到个人、银行分行营业室，没有细化到网点支行，数据与实际有一定误差，运营岗积极对接业管部、财务部对数据再次进行核实，确保数据准确； 对目前合作的网点，有驻点客户经理的，及时追踪客户经理，对合作网点进行单证盘点，对单证未印有效期的，进行回收，并核销，对印有效期的单证，盘点库存量，便于积极了解单证使用情况及去向。 单证清理目标: （1）单证上未印刷“使用有效期”的，全面清理，并回销。 （2）单证上印刷“使用有效期”的，落实号段并登记台账，台账上需有银行签章。 二、品质管理 2011年1月1日至10月8日电话回访不成功的问题件47件，风险预警代签名6件，风险预警承诺件11件。 问题件处理的措施为： 电话回访不成功问题件，分门别类进行处理，对于电话错误的，联系客户经理，通过客户经理登记的客户信息台账，获取正确