销售现场管流理制度.docxVIP

销售现场管理制度 行为规范制度一、置业顾问每日上班前应注意仪容、仪表，并着装整洁，佩戴工牌，如有违反，整理合格后方能上岗；不着装上岗者罚款20元，口头警告一次；第二次违反制度，书面警告一次，按50元罚款；超过三次者书面严重警告一次，罚款100元。二、有公司领导来案场时需全体人员起立问好，有客户在场时需起立点头致意；三、上班时间不准在工作区域内用餐、化妆、吸烟、吃零食、打闹、聊天、看报、翻阅书籍等与销售工作无关的活动，违者罚款50元/次；四、控台及接待台上禁止摆放水杯、饮料瓶、报纸、无关书籍等物品，违者罚款10元/次；五、销售中心禁止打牌、赌博等行为，违者立即辞退； 现场管理制度一、销售中心每日执行值班组长管理制度，值班组长负责每日早例会的主持、控台卫生及更衣间卫生管理；二、每天现场执行早、晚例会制度，早例会由值班组长组织，需站立进行，时间为8：10分-8：20分，晚例会由销售经理主持，时间为16：30分；(冬)三、上班时间内，必须服从上级主管领导所下达的各项工作指令，并努力完成，违者停盘3天；四、任何员工不得以任何原因怠慢客户，如果发生争执及打架骂人现象，立即给予辞退；五、接听电话时，必须使用标准语， “你好，（项目名）！”，销售热线只允许接听、拨打客户电话，不允许拨打私人电话，违反规定一次罚款50元；六、每个电话必须始终保持有人接听，不允许电话接听出现空位，若发生上诉情况每次罚款