2015办公室行政工作人员工作要点.docVIP

员工培训要点 序言： 工作都是辛苦的； 工作没有公平的； 工作没有容易的； 工作都是细致的。 行政工作人员的意识问题 行政办公室工作是繁杂琐碎的，要耐得住性子； 小到一张纸、大到一个工位，办公室行政人员都要去负责，可能一天处理几十件事情，几十张报表，工作量之大之琐碎需要人耐得住性子去做。 行政办公室工作是接受和处理问题的，要沟通得到位； 办公室是接受各部门的意见、回馈、投诉的部门，所有工作人员是解决问题，而不是制造问题的。 行政办公室工作是寂寞的。 行政办公室的工作在多数人看来是简单的、是粗浅的，我们要耐得住性子，稳得住步子，做细路子。 对行政办公室的工作要求： 1、要事事记准确，宁可动手也不遗漏。 2、要件件有回音，宁可挨骂不可不说。 3、要件件有着落，宁可琐碎不可悬空。 行政办公室工作人员应具备的素质： 业务上要精； 作风上要硬：工作上不能厚此薄彼，不能亲近远疏，一视同仁。 修养上要好：办公室是接触各部门最平凡的，也是信息量最大的地方，这对工作人员提出了更高的修养要求。 整理领导指令的要点（含会议记录） 正确的方法： 记录原话 记录要点 记录易忘点：时间、地点、人物、主题、数字、各类术语 记录疑问点（要及时释疑） 及时追记、补充 协助领导工作的要点 常用的九种方法： 随机提醒法：注意收集相关信息、巧妙掌握提醒时机、心中要有全局 预测导向