2014售后服务计划.docxVIP

售后服务计划为了保护你的合法权益，免除使用我司产品的后顾之忧。我公司将提供全面系统的产品培训服务、专业的技术指导。公司坚持“用户永远是上帝”的服务宗旨，奉行“快速响应、优质服务、传送技术并及时到位”的服务理念，以高效的工作方式和良好的商业道德真诚对待每一位客户。为了更好地服务客户，做好公司产品的售前、售中、售后服务，我们公司成立了专门的工程技术服务部，负责客户的工程技术服务工作，在售前客户服务工作和售后的客户服务工作中我们可以做到“急用户之所急，想用户之所想，为客户提供优质产品、星级服务”。同时精心组织一支技术水平较高，业务精通熟练的专业队伍，建立完善的售后服务管理体系，及时解决碰到的技术困难。二、服务承诺（一）产品在售前我们可以指派专业的工程师参与工程的设计或到施工现场为客户提出合理的施工安装方案，为设计部门或客户提供充分相关的技术资料，并提供相关产品的设计参考资料。（二）、产品售中在使用本公司产品过程中，如有技术问题或因非人为质量问题而影响使用，客户可以首先致电本公司服务热线（电话：0），就产品总是向工程技术服务部的工程师咨询。我们会在最短的时间内对客户提出的疑问作出满意的解答或提供合理的使用方案。在电话中不能有效解答的情况下，我们保证6小时内赶赴现场为您排忧解难。（三）、产品售后1、理论培训（1）我公司将根据本工程特点和材料设备要求情况，并依据材料的特点和关键质量控制点，组织