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加贸平台日常问题汇总 一、退单类 2 1.1、备案资料库变更发送退单：序号重复，是什么原因？ 2 二、报错类 2 2.1、做合同加签提示有备案序号为0的成品或料件，是什么原因？ 2 2.2、合同申报报错:无纸化或电子化手册备案时一定要选择“备案资料库编号”是什么原因？ 2 2.3、点击模块报错：模块使用许可已过期，是什么原因？ 2 三、合同、备案类 2 3.1、咨询复制合同功能如何操作？ 2 3.2、新合同海关批了，EPASS下不到回执是什么原因？ 2 四、其他分类 3 4.1、发送数据提示EPASS软件有病毒，关闭后EPASS被删除，是什么原因？ 3 4.2、生产能力证明最终状态是什么？ 3 4.3、合同核销成品/料件录入不了？ 3 4.4、输入网证通密码后，软件自动关闭？ 3 一、退单类 1.1、备案资料库变更发送退单：序号重复，是什么原因？ 1）企业在外边找代理录入数据申报的，批准后，需在EPASS客户端同步数据，与平台数据保持一致； 2）重装EPASS软件，在还原备份数据时，该备份数据不是最新备份的，导致数据丢失，需联系关贸通客服热12线）。 报错类 2.1、做合同加签提示有备案序号为0的成品或料件，是什么原因？ 新单耗成品或新单耗料件，海关审核通过后，需在备案资料库里做备案，因此需做其变