旅游公共关系第1章绪论资料.pptVIP

卡特里普、森特时期 1952年，美国著名学者斯科特·卡特里普和艾伦·森特合作出版了一本公关学权威著作《有效的公共关系》提出了双向对称的公关模式 封闭系统、开放系统 双向沟通、公众参与 现代公关的发展趋势 公关工作的职业化程度越来越高 公关人员的素质和地位日益提高 公关的服务范围和职能不断扩大 公关的教育与科学研究日益发展 公关业务的发展轨迹 接待层面 迎来送往 讲究礼仪 营销层面 广告传播 讲究沟通 管理层面 形象塑造 营造环境 公共关系在我国的发展 20世纪80年代，深圳的三资企业酒店、宾馆按照海外母公司的模式设立了公关部 公关专门机构和人员的出现、国外公关公司的进入 策划型、营销型、综合型公关公司的出现 引进和开创时期 竞争和专业化时期 适应和发展时期 公关大事记 20世纪80年代在广东、深圳的中外合资酒店设立了公共关系部 1984年，广州白云山制药厂率先成立了公共关系部，并拨出每年产值的1%用于公关专项投入。 1985年深圳大学传播系创办了中国大陆第一个公共关系专业，招收了第一批公共关系专业的大学生。 1986年7月中国第一家公共关系公司——中国环球公共关系公司成立。 1986年11月，中国第一家公共关系协会——上海公共关系协会成立。 1987年6月22日，中国公共关系协会在北京成立，它标志着中国公共关系进入一个新的发展时期。 1