员工工作标准手册.docVIP

促销人员工作标准手册（草拟） ?促销人员工作标准手册旨在使你了解你的责任、利益与义务。并作为在本公司派驻商场促销员就职期间的行为指南。这不仅是公司促销人员管理所必需的规章制度，而且也是你切身利益之所在。因此，希望全体促销人员都有责任、义务维护它的尊严，保证它的实施。一、员工录用????根据国家劳动部门的有关规定，本公司面向社会公开招收产品促销人员。按照岗位工作要求及体格检查结果全面考核，择优录用。新招收的员工须通过岗前培训，经考试合格后上岗，在岗期间进行第三次考试，结合该店促销员的反馈和业务员的意见，并经全面的知识考核合格后安排上岗、进场和其它工作交接等。 促销员主动离职必须提前一星期向促销部提出申请，填写离职申请表。促销部或业务人员接到促销员的离职的消息，第一时间通知对方，沟通处理办法。促销部或业务要求辞退促销员的，须先书面提报辞退原因，并由业务主管、促销主管共同签字之后方可予以辞退，并在一个星期前通知促销员本人。 二、 岗位要求 （一）商品要求 1、了解公司，熟悉产品，熟悉价格，熟悉公司陈列知识，了解相关竞品信息 2、严格执行先进先出原则，降低损耗率 3、关注产品生产日期，临期产品要及时反馈给业务员并协助及时处理 3、保持店内产品清洁，陈列标准，整齐，货架端架上不得有污物，灰尘，每日必须清理 4、负责与店内协调作好订货工作，合理调整库存与订单，不能出现断货及库存积压 5、熟悉正常情况的牌面数、销量、订货量、各单品的库存量。重点注意周末及促销期 （二）陈列要求 1、熟悉产品的陈列位置，能够引导消费者快速，准确的找到所需产品 2、尽可能扩大牌面，最低也不得少于业务谈定的位置及大小 3、.努力维护端架和堆头，确保产品陈列整齐，丰富，确保业务谈定的位置及大小。 （三）其它要求 1、确定产品价格标签位置正确，价格准确清晰 2、店内广宣品布置醒目得体，做到物尽其用，不可随意浪费，管理好各种物料 3、与店内建立良好的客情关系，熟悉卖场的各个环节，流程及负责人员 4、及时，快速，准确的向公司上报店内发生的问题，并协助处理。 三、员工考勤（一）考勤??? 1、 所有员工都不得迟到、早退，上下班均要打卡记录其工作时间。任何员工都不允许让别人替代打卡或替代别人打卡。如果考勤卡有误、损坏或丢失，必须立即报告促销组长和责任业务员，不得随意涂改或更改。 ??? 2、员工在休息或下班前不得擅离职守，在工作时间内如有事要离开，须向领导请示，经批准后方可离开。（三）公司规章制度 1、准时上班、下班，上班时间内不允许出现空岗 2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定 3、就餐时间严格按照卖场和公司的规定 4、上班时间不得闲聊。吃东西，看报刊，哼歌，喧哗等 5、不得在卖场剪指甲，梳头，化妆等 6、不得坐，靠着待客 7、不得以任何理由和顾客争吵 8、不得兼职 9、按公司规定定时上报统计数据和到公司开会 10、不得缺席公司的各项培训活动 11、了解公司的产品信息和竞品信息，及时和准确的上报业务和促销部 12、上，下班交接要仔细，全面 （二）病事假?? 1、 员工休病假须持医院证明（急诊例外）向片区责任促销组长和业务员申请，经批准后方可休假。员工因急诊不能上班，应由本人或亲属在4小时内电话通知片区责任促销组长和业务员，并在痊愈上班后1天内持急诊证明补办书面请假手续。 ???2、要提前填写请假条，写明事由和请假的时间，经有关领导批准后，方可休假。四、员工培训（一）培训目的和内容 为了更快更好地做好销售工作促销人员需对企业文化、产品相关专业知识、工作职责、基本工作流程、促销技巧、规章制度等熟练掌握；对工作计划、业绩考核和薪资发放标准等做具体了解。 （二）培训培训形式 新员工入职前要由负责的促销组长进行三次入职培训，主要内容为简单的产品知识、工作流程及促销技巧。入职后由促销组长和责任业务在日常巡场中现场培训。老促销员每月组织两次针对提高销售技巧的培训，由促销主管负责。在专项促销活动和新产品的推广活动实施前，需对开展活动的卖场促销员进行针对培训，由市场部负责。 （三）培训要求 1、具体受训对象需全员参加，不得随意请假和缺席。 2、培训过程要详细作好笔记，培训结束后要进行考试，结合考试成绩作出培训考核。 3、培训结束后公司会在巡场过程中检查执行情况，总结培训效果，了解促销员所需要期待的培训内容和方式。 五、员工仪表仪容???? 员工在班中，按以下要求做好个人修饰。???? 服装：服装应整洁合体，鞋子合脚，裤有裤线，佩戴胸牌，扣好钮扣，拉好拉链。不能有破损、缺扣、污迹。根据公司和促销品牌要求穿戴配发的制装和饰物。 ???? 指甲：保持清洁，不得超过指甲床0.5mm，不可涂指甲油。 ???? 鞋：着酒店按岗位配发的工鞋，清洁（皮鞋光亮）。