向劳动者致敬——浅谈连锁酒店的工匠精神.docVIP

向劳动者致敬——浅谈连锁酒店的工匠精神 也许，刚刚过去的五一里，你度过了一个愉快的假期，给身体和心灵都来了一次放松。不过，你可曾想过，假日里有这样一群人默默工作在自己的岗位上呢？他们可能是公交车上的乘务员、酒店服务员、也可能是平凡而不起眼的环卫工人……其实，劳动节的本意就是赞美劳动者、向他们致敬的。 我们之所以向劳动者致敬，其实，更看重的是他们身上的那种闪光点——工匠精神。无论任何行业，若没有脚踏实地的奋斗精神、没有耐得住寂寞的吃苦、钻研精神，都是做不好的；坚持、专注、有耐心，一丝不苟、肯钻研，这种工匠精神确是任何时代、任何行业都需要的。 酒店与工匠精神 作为服务业一员的连锁酒店而言，想要打造出一流的服务、想要跨入一流服务行业，也是需要这种工匠精神的。互联网时代带来的机遇，为创业提供了适宜的土壤，平日里一些不起眼的人，却在创业路上一鸣惊人，成为人生的赢家。其实，哪有什么好运气、好机会，有的只是日复一日的付出。 根据需求理论，需求是变化的、升级的。人们入住酒店的需求，也要经历不同阶段。假如客人在睡眠、社交、娱乐等服务上都有要求，那么，他对睡眠的西需求是最强烈的了。十年前，睡眠作为大众最迫切的需求，这样的环境下催生了一大批快捷酒店的发展。而十年后的今天，当酒店睡眠需求已经得到满足，社交、娱乐等多样化的服务，则成为最迫切的需求，这个时候的酒店，就需要打磨服务，而这就需要工匠精神。 互联网时代，创新需要工匠精神 提起当下的时代，万物创新、万众创业，更有各种新科技不断涌现。尤其是，随着智慧酒店这一概念的流行，不少酒店开始了变革创新之路。开始推出智慧服务。但是，创新并不是随随便便就可以做到的。 坚持、专注、有耐心，才能做好基本服务；孜孜不倦、敢吃苦、勇于钻研，突破服务瓶颈，才能创新服务，而这就少不了工匠精神。酒店客人进入酒店，基本服务得到满足，然后，才可以得到超值、预料之外的服务。就拿前台入住来说，一般的酒店就是客人排队，前台人工办理，这是一般的流程。都市118酒店则换一种方式，推出了自助入住机，简单的几步操作，30秒即可办理完入住。其实，这也是工匠精神的体现。 任何时代，美好的未来需要勤劳的双手去创造。在致敬那些最美劳动者的同时，同样作为劳动者的酒店人们，很有必要传承这种劳动精神——工匠精神。脚踏实地，勤勤恳恳、兢兢业业，才能真正沉下心、静下气、钻进去；对待细节一丝不苟、专注、坚持，才能创新不断，才能不断提升产品服务和质量！未来之路就在脚下，选择什么样的路，就有什么样的未来！ 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。 　　励志大道理：生命中会有许