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太平洋人寿广东省分公司组训人员培训班培训计划建议方案 前言 健全的组训制度为提升寿险公司业务绩效、业务人员的素质、组织拓展、扩大市场占有率的利器；尤其处在寿险业快速蓬勃发展的阶段，在培训体系尚未完全建立、管理的落实尚有改善的空间、业务人员的素质有待进一步提升的情况下，运用组训人员发挥组训功能，将可协助单位伙伴面对激烈的市场竞争。 组训是一支专职、专业化的队伍，正弥补了当前单位在管理与培训方面的不足，达到协助单位领导，提升单位经营及管理力度的效果。 组训人员的角色 组训人员之具体工作 教育、辅导、事务处理 执行单位在职进阶教育 进行单位新人培训、辅导 协助单位主管、成员处理困难件，高额件等相关问题 士气低落、问题人员特别辅导 早会缺勤人员追踪 业务推动办法、奖励措施之拟订和推动 经营日志之推动和管理 早会、二次早会、夕会、周会、月会等各项会报制度的执行 辅导新进组训人员 业务作业 单位教育训练资料的收集、整理与课程规划 陪同展业，协助增员 组训会议 活动规划、准备、布置、推动 职场布置与文宣海报制作 报表管理 批阅经营日志 承办省公司或营销部或相关部门交办事项 总结改进 周单元总结：业绩、活动量及各种绩效追踪，对次周经营措施宣导与准备 与单位领导及主管进行研讨会议，研讨单位经营、活动及组织状况 市场信息收集、整理与回馈 组织活动 创业说明会 保户联谊会 夜间讲习 户外活动 晚间或家庭拜访 配合单位元元需要于假日出勤举办活动 组训人员慎选之重要 一般保险公司只将组训定位在[授课]，而忽略了[组织发展]的功能，[组织]不是单指表面上的人数，而是[组织力]，台湾「国泰人寿」及「新光人寿」在公司经营初期，就能在市场上领先其它保险公司，靠的就是组训人员的[组织力]，而不是单纯的[人海战术]，否则，[人海战术]的结果，只不过是如一盘散沙罢了。 一般保险公司虽然设有组训人员，但却不能深究其意，组训人员的功能无法发挥得淋漓尽致，导致日后经营成果的差异。 组训制度的成功关键在于组训人员深入营业单位，执行教育训练和辅导的工作，另一方面协助单位主管做经营策划与业务推动，而透过日常工作中和伙伴们建立的情感，在[制度管理]上又有浓厚的[人性领导]，这股力量不是单纯的授课讲师所能及的。 台湾「国泰人寿」及「新光人寿」在教育训练领域的成功，除设立教育中心之外，其中一项关键的因素在于[早会教育]，主持早会是组训人员每日重要的工作，主持早会不是只依程序照本宣科，成功的组训人员是[经营早会]，而不是单纯的做早会司仪。组训人员在工作过程中，不但要发现问题，也要为其主管提供解决问题的方案，透过这样的历练，日积月累，逐渐孕育出未来担纲营业单位重任的适合人选。 因此，慎选组训人员，是一项必要的工作。基本上，因组训工作的繁重、工作性质的不同和工作时间较长，为了胜任组训的工作，组训人员必须符合以下的条件： 思维敏捷 学习力强 具有良好的沟通协调能力 有良好的语言表达和文字组织能力 个性活泼热情，乐观进取，主动积极，勇于接受工作挑战，乐于与人相处 身体健康，仪表端庄 高素质 男性优先考虑 由于台湾保险业日趋成熟，随着环境快速变化，保险公司正逐渐转型，行销管理结构上产生了变化，营销管理干部的能力也有明显的提升，因此，经过40年运作后，组训人员的功能逐渐为成熟主管所取代，但无可否认地，在寿险业刚刚起步的阶段，组训人员的确为台湾寿险业，尤其是「国泰人寿」及「新光人寿」立下了汗马功劳，为这两家保险公司培育了许多经营管理的人才，也为该公司日后的腾飞，奠定了稳固的基础。 组训人员培训班课程参考表 保险行销集团广东前瞻企管顾问有限公司结合过往的顾问工作及培训组训人员的经验，并以广东省分公司对组训人员培训班的需求及组训人员工作职责框架为蓝本，在课程规划和内容安排上，将以健全组训人员的执行能力为主，因此，培训课程安排将以组训人员之技能面的提升和加强作为考量。 组训人员培训班课程参考表如下：（可依太平洋人寿广东省分公司的需求作进一步的调整） 课程系列（一）：修为、风范及职能 1、优秀组训人员素质的培养 2、组训人员工作职责的灌输 课程系列（二）：组训工作内容 项目（一）：增员辅导 双赢的人际沟通 组织发展的重要性 如何吸引高素质人才 创业说明会流程与运作要领 创业说明会示范 创业说明会总结 激励的艺术 如何辅导属员 项目（二）：陪访育成 育才基本原理 如何培育新人 如何进行有效陪访 项目（三）：早会经营 成功的早会 早会流程与运作要领 早会流程示范与说明 早会演练与讲评 二度早会的意义与功能 二度早会的流程与运作要领 二度早会组训人员观