导游业务190题.docVIP

何年何人以何业务标志着近代旅游业的诞生? 答：1845年，托马斯?库克与铁路公司签定了代售客票协定后，开始专门开展旅行团的业务，其旅行社的问世标志着近代旅游业的诞生。 中国第一家旅行社于哪年成立?其前身是何结构? 答：中国第一家旅行社成立于1927年，是爱国企业家陈光甫先生在1923年自己创办的上海商业储蓄银行旅行部的基础上发展设立的。（参看2002年考题50号题） 新中国第一家旅行社成立于何时?何地?叫何名称? 答：新中国第一家旅行社成立于1949年11月19日，其前身是最早成立于福建省厦门市的华侨服务社。 简述导游服务的概念?[4页] 答：导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，按照组团合同或协议书约定的内容和标 准为旅游者提供向导、讲解及相关的旅游接待服务。 简述导游服务的性质? 答：导游服务具有：1服务性、2文化性、3社会性、4经济性、5涉外性。[5----6页] 导游服务在旅游业中居于何地位?[第7页]旅游行程中那些项目不得更改[第22页第5条] 答：导游服务居于中心地位。不得擅自增减旅游项目或者终止旅游活动，不得私自更换导游，不得擅自更换就餐地点。 导游服务在旅游服务中有何作用?[7---8页] 答：一、纽带作用①代表内外②负责协调③承上启下；二、标志作用 简述导游服务的原则?[8---10页] 答：①游客至上原则：导游服务的根本是满足旅游者的正当需求。②履行合同原则：