企业形象公共关系概述.doc

第一章 企业形象与公共关系概述 名词解释 1、企业形象 2、公共关系 3、企业公共关系 填空 1、形象是某一客观事物在( )心目中造成的( )。它是( )和( )两方面的总合。 2、形象的背离包括( )和( )。而形象的稳定是( )稳定，形象具有( )性。 3、公共关系研究的主体是( )，客体是( )，中介是( )、( ) 。 4、社会组织是指为了达到一定目的，执行某种( )，构成一个( )的群体。一般分为( )、 ( )、( )、群众组织和( )。 5、公众是公共关系学中的一个特有概念，专指与( )发生联系并能与之( )的客体。 6、企业形象与企业公共关系的共同目标是( )。 7、在企业形象与企业公共关系中，( )更具有基础性特点。 判断 企业形象指社会公众对企业整体的印象和评价。 ( ) 天津“狗不理”包子铺的名不符实是形象的合理背离。 ( ) 形象是稳定性和可变性的辩证统一。( ) 企业内产部职工对企业形象的评价，成为企业形象的基础。 ( ) 决定商业企业成功与否的关键因素是产品形象。 ( ) 公共关系学研究的客体公众既可以是个人，也可以是一个松散的群体，也