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福 州 大 学 2011年硕士研究生入学考试专业课课程（考试）大纲 1、 管理、管理者、管理学 组织的概念 所谓组织，是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。 组织的特征 有确定的目标 精心设计的权责结构和协调的活动系统 组织有各种成员组成 与外部环境相联系 管理的概念 管理是在一定的社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 管理的本质 从本质上说是人们为了实现一定的目标而采用的一种手段，或者说，管理的本质是活动或过程，更具体的说，管理的本质是分配、协调活动或者过程。 管理的过程与管理职能 管理的基本职能： 计划：确定目标，制定战略，开发分计划以协调活动 是对未来行动或活动以及资源供给与使用的筹划。 计划的目的是使组织适应变化中的环境，循序渐进地实现组织的目标。 计划成为一种体系并有其内在层级，如战略计划、职能计划、部门计划、作业计划等。 组织：决定需要做什么、怎么做、由谁去做 组织工作包括分工、构建部门、确定层次等级和协调等活动，其任务是构建一种工作关系网络，使组织成员在组织中更有效地开展工作，实现组织目标。 领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突 指挥和协调组织中的人，执行组织的计划、实现组织的目标。 根据环境的变化，采取适当的行动； 激励组织成员； 协调组织内的人际关系，创造良好的工作氛围； 督促组织成员按照既定的目标和计划做好专职范围的工作； 协调不同工作主体之间的配合问题，提高工作效率。 控制：对活动进行监控以确保活动按计划完成 根据既定目标和计划不断跟踪和修正所采取的行为，降低工作行为以及结果的偏差，朝着既定目标和方向行动，并实现预想的成果和业绩。 管理的过程： 过程代表一系列进行中的由管理者参与的职能或活动。这些职能为：计划组织领导控制。管理过程是一组进行中的决策和工作活动，这个过程中管理者从事计划组织领导控制。管理是一个连续过程，不存在简单界限清晰纯粹的计划组织领导控制的终点和起点，同时几个智能不严格遵守顺序，过程观点符合实际。 管理的效率与效果 效果：是否实现预定的目标；涉及的是活动的结果，即做正确的事。 效率: 输入与输出的比值，涉及的是活动的方式，即正确地做事。 管理层次与管理技能 管理者的技能 技术技能：对某一特殊活动（包含方法、过程、程序或技术的技能）的理解和熟练； 人际技能：与人协作的能力； 概念技能：总揽全局，判断重要因素并了解这些因素之间关系的能力，并根据现状寻找解决问题的能力。 管理者角色理论 亨利.明茨伯格的研究发现，管理者扮演着10种不同的但却是高度相关的角色： 管理的科学性与艺术性 管理学研究管理过程的规律，由一整套的原则，方法，主张，基本概念组成，使我们能对具体的管理问题做具体的分析，从科学的定义来看，是科学性 管理具有很强的实践性。管理对象是人且问题环境多变，管理学所提供的手段，方法有限，实践中须有丰富的根据实际情况行事的技艺，懂不意味着能运用，若只靠书本，照搬硬套，注定失败，所以管理是一门艺术。 管理学的学科特点 管理学是以存在于所有管理活动中的共性的普遍的管理原理和管理方法为研究对象的基础理论学科。具有一般性、综合性、历史性、实践性的特点 2、 管理思想演变与理论的发展 管理思想演变过程 管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。 西方管理思想史： 1.早期的管理思想 2.古典管理理论 （1911年前后） 3.行为管理思想 （1920年前后） 4.现代管理理论 （二战到20世纪80年代） 5.当代管理学说 （20世纪80年代后） 管理理论不同发展阶段的主要学派和产生背景 科学管理理论（泰罗） 泰勒是科学管理之父，他的《科学管理原理》是现代管理科学诞生的标志。 泰勒的主要思想 工时研究与工作定额 劳动方法的标准化 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 计划职能与执行职能分离 强调雇主与工人合作的“精神革命” 科学管理的理论基础 1?劳动力、土地、资本是财富的源泉； 2? “经济人”假设； 3?劳动分工理论（专业化分工是提高效率的基本途径）。 局限：偏重于生产现场的劳动作业和技术过程，对企业经营全过程的协调注意不够；对人的研究不够深入；将利益分配问题简单化了；将组织看成像机械一样精确的工程师式思维方式 对泰勒制的评价 ? 科学管理的创始人 ? 泰勒的实践精神令人感动 ? 把科学的方法用到管理上 ? 把人当经济人 ? 局限于基层管理 一般行政管理理论（法约尔、韦伯） 法约尔的一般行政管理理论 法约尔被称为“管理过程理论之父”。 首次提出了管理的五大职能 最早提出管理的五项职能： 计划：探索未来，制定行动计划； 组织：建立企业