MH1003人力資源管理概论期末复习指导.docVIP

人力资源管理概论 期末复习指导 第一部分 考核说明 1、考核方式： 平时成绩（40%，包括考勤、作业和平时表现三个部分）+ 期末考试（60%，闭卷） 2、期末考试要求 期末考试主要考查学生的基本知识和运用知识分析理解现实问题的能力。对各章内容从重点掌握、一般掌握、了解等三个层次提出复习要求。 3、试题类型 单项选择题：20题，每题2分，共40分； 判断题：10题，每题1分，共10分； 计算题：2题，每题5分，共10分； 案例分析题：3题，每题10分，共30分； 应用题：1题，10分。 第二部分 复习提纲 第1章 人力资源管理概述 通过对本章的学习，要求同学们重点掌握人力资源和人力资源管理的定义，人力资源的特点；一般掌握现代人力资源管理与传统人事管理的区别；了解人力资源管理的历史与发展、美国和日本人力资源管理模式的特点。 一、相关概念 1、人力资源：广义的人力资源指智力正常的人；而狭义的人力资源则指人在劳动中为创造某种价值和组织绩效而运用的体力和智力的总和。它表现为数量（课本P4图1-1）和质量（体质、文化水平、专业技术水平、工作态度、心理素质等）两个方面。 2、人力资源的特征：能动性（和其它资源的本质区别，人具有主观能动性，有创造力） 可再生性（可通过休息而恢复；可通过学习而发展） 时效性（人生发展有阶段；职业经历亦有阶段） 高增殖性（投资收益比其它资源更大） 3、人力资源管理：人力资源的获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程，通俗地说，主要包括识才、选才、用才、育才、留才等内容。其目的是实现两个匹配与两个协调。（两个匹配：实现人－岗匹配、工作报酬与需要匹配；两个协调：协调人与人之间的关系、协调岗位与岗位、部门与部门之间的关系。） 4、人力资本：指人们花费在人力保健、教育、培训等方面的经验、知识和技能及其他精神存量的总称，它可以在未来特定经济活动中给有关经济行为主体带来价值或利润收益。 二、人力资源管理的内容 工作分析、人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系、组织文化等。（课本P10） 三、人力资源管理的历史 1900年以前，没有真正的人力资源管理，强调强权的管理，雇主地位高，劳动者服从。组织更关心员工的工作及其成果。 1900-1930年，科学管理运动，以泰勒的工作为中心，要求管理者事先制定每个工人每天的任务计划，并且细化完成这些任务所需的程序和步骤；强调劳动分工专业；把工人视为机器。 1930-1960年，人事管理阶段，以工作为中心的管理；强调人与工作的匹配；出现了工作分析与人事管理。 1970年以后，现代人力资源管理阶段，以人为中心的管理；强调人与工作的相互适应；工作再设计、工作丰富化与扩大化。 四、现代人力资源管理与传统人事管理的区别 具体参见课本P7。 五、企业人力资源管理的责任分担 企业人力资源管理不仅仅是人力资源部门的事情，也是全体管理者及全体员工的责任。 在人力资源管理各个模块上的具体分工，可见课本P12-13。 六、人力资源管理模式 第2章 工作分析 通过对本章的学习，要求同学们重点掌握工作分析的概念与相关术语，工作分析的方法；一般掌握工作分析的流程、内容；了解工作分析的地位与作用、工作设计的形式、工作评价的概念。 一、工作分析的概念及相关术语 工作分析（又称职务分析）是系统地收集、分析与工作岗位有关的信息，以此确定组织的各项工作的性质、职责、工作环境以及承担该工作的人员应具备的技能、知识和责任的过程。工作分析的结果是形成工作说明书，而工作分析的目的是达到人-岗匹配。 因此，工作分析涉及两个方面的工作：一是工作本身的研究，研究每一个工作岗位的目的、所承担的工作职责、任务、权限、与其他岗位之间的关系以及工作条件等；二是人员特征即任职资格的研究，研究能胜任该工作必须具备的条件与资格，如工作经验、学历、能力等。 工作分析的内容：工作描述与工作规范。工作描述包括工作的基本信息、工作内容、工作物理环境、社会环境、工作待遇等；工作规范包括该工作对任职人员的一般要求、生理要求、心理要求等，详见课本P50-51。 工作分析要收集的信息包括（6W1H）： （1）什么职位（What）：工作内容 （2）谁来做（Who）：谁来完成这项工作 （3）如何做（How）：如何进行这项工作，做到什么程度 （4）为何做（Why）：工作目的 （5）何时做（When）：工作时间 （6）在哪里做（Where）：工作环境 （7）为谁做（For Whom）：这项工作的服务对象是谁 工作要素：工作活动当中不能再继续分解的最小单位。 任务：工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动，由多个工作要素组成。 职责：任职者为实现一定的组织职能