4-培训开发讲义全解.ppt

* 培训效果评估的作用和内容（培训后） 阶段 作用 内容 培训后 培训效果评估有助于树立结果为本的意识 培训效果评估有助于扭转目标错位的现象 培训效果评估是提高培训质量的有效途径 培训目标达成情况评估 培训效果效益综合评估 培训工作者的工作绩效评估 * 评估级别 主要内容 可询问的问题 评估方法 评估时间 一级 反应评估 观察学员的反应 学员喜欢该培训课程吗？ 课程对自身有作用吗? 对培训讲师及培训场地有何意见？ 课堂反应是否积极主动？ 问卷调查、面谈、座谈电话调查、评估访谈 培训结束时 二级 学习评估 检查学员的学习效果 学员在培训项目中学道了什么？ 培训前后，学员知识及技能方面有多大程度的提高？ 笔试、口试、心得报告、发表文章等 课程进行时 课程结束时 三级 行为评估 衡量培训后的工作表现 学员在学习后有无改变行为？ 学员工作中是否用到培训所学？ 由上级、同事、客户、下属进行绩效考核、测试、观察 三个月或本年以后 四级 结果评估 衡量公司经营业绩变化 行为改变对组织的影响是否积极？ 组织是否因培训而经营得更好？ 考察事故率、生产率、流动率、士气 半年或一年以后 培训效果评估的层次与方法 * 培训效果评估报告的结构和内容 1.导言 2.概述评估实施的过程 3.阐明评估结果 4.解释、评论评估结果并提供参考意见 5.附录 6.报告提要