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西门子冰箱促销员培训资料 s Product Sales Training Sales training 1、欢迎顾客 2、顾客定位及动机分类 换购 添置 婚嫁 馈赠 乔迁 在互动的讲解中细化需求，圈定机型 利用道具和产品可操作功能让顾客参与 分析各自的心理需求特征 抓住一到两个顾客关心的具体问题讲透 3、按特征深入讲解 4、进行价格，品质，售服等异议处理 5、结合商场活动，促成销售 6、答谢顾客，提高满意度 西门子冰箱的基本解说流程 1 品牌优势——159年的品牌历史 西门子冰箱的关键优势 销售中突出介绍的西门子冰箱几大优势 3 科技领先——长久而完美的保鲜技术，行业领先 4 设计理念——节能、环保、人性化细节设计 以突出西门子品牌优势作为产品介绍的良好开端 1)西门子是世界财富500强的排名21位的企业；2)西门子有159年的悠久品牌历史 ；3）西门子家电是欧洲第一，世界第三的家电制造商 卓越品质保证——来自于WTS西门子全球统一标准 1）西门子冰箱由德国西门子在华独资生产，确保每一台西门子冰箱拥有与德国产品同样的品质。2）西门子冰箱的质量由WTS控制，不仅符合而且高于国家标准，与欧洲家电行业标准一致；3）小到一根螺丝钉，严格遵循WTS,关键零部件来自于原装进口 突出西门子冰箱的保鲜概念——来自于西门子对科技和创新的不断追求 西门子冰箱用周密的设计，多种行业领先的专利技术来保证西门子冰箱长久保鲜的效果！ 2 品质保证——WTS西门子全球统一质量标准 在产品介绍中，注重对细节的突出讲解 1）西门子冰箱在保证大冷冻效果（部分型号冷冻能力达到20kg/24h)的前提下，从整体系统结构来设计全方位节能措施；2）环保的发泡材料，R600a制冷剂,抗菌内胆，均通过FDA认证，属食品包装级；3）搁架，抽屉，外观等各种人性化设计，都是销售讲解中的细节卖点 TIPS:在介绍中，请较少使用比较空洞的语言，尽量多的使用一些数字，或者小比喻和举例来阐述！ 5 品质专业——行业人士的共识 在选购家电时，选择西门子电器成为了行业人士的共识 1）西门子家电代表了家电制造的高度专业性； 2）选择西门子家电就意味着选择了专业的品质； 3）（举例说明）很多行业技术专家都会选择和向朋友推荐西门子家电，身边的销售人员甚至电器商场的经理也都会选择西门子家电； 西门子冰箱各系列的卖点分析及转换关联点 切入点——1）不经常买菜，对保鲜有要求 2）有更高的需求 3）价格是否敏感 主推：0度生物保鲜冰箱 智宁、智节（新品) 问：性价比更高的机械冰箱 问：需要电脑冰箱，但功能进一步简化 明智冰箱 新品易控电脑 E智系列冰箱 新品0度 天弓系列 对开门系列 ★ 超级静音 静音系列噪音仅35.4分贝 ★自动冬季开关 ★速冻功能 ★KK加厚保温层 ★电脑精确温控 ★动态冷却 西门子智能风扇 ★丝网蒸发器 ★专利0度生物保鲜技术 长久保鲜，0度不结冰 ★独立三循环制冷系统 ★硅滤膜技术 保持室中湿度可达90% ★假日功能 ★ 动态冷却 ★90天保鲜协议，用法律手段说话