企业微博如何应危机？.docVIP

　　作为一个 HYPERLINK /wiki/%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E5%8C%96 \t _blank 社会化 HYPERLINK /wiki/%E6%96%B0%E5%AA%92%E4%BD%93 \t _blank 新媒体， HYPERLINK /wiki/%E5%BE%AE%E5%8D%9A \t _blank 微博以其革命性的“在场主义”颠覆了 HYPERLINK /wiki/%E5%AA%92%E4%BD%93 \t _blank 媒体 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%A0%E6%92%AD \t _blank 传播的 HYPERLINK /wiki/%E6%B2%9F%E9%80%9A \t _blank 沟通方式，让 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A \t _blank 企业官方微博成为一个全方位的综合性平台。企业微博，正在为一个企业提供一切可能的 HYPERLINK /wiki/%E5%95%86%E4%B8%9A \t _blank 商业媒介、驱动和引擎。　　但在现实中我们却发现，真正通过企业官方微博直 HYPERLINK /wiki/%E6%8E%A5%E5%8F%97 \t _blank 接受益的尚不普遍。与此同时，一些企业官方微博在激情“试水”中却频繁“溺水出事”，甚至迫于微博“ HYPERLINK /wiki/%E8%88%86%E8%AE%BA \t _blank 舆论凌迟”而不得不暂时关闭、隐退。　　微博这个140字的东西具有的气势是摧枯拉朽的，好的企业，不怕微博，坏的企业，怕也逃不掉。事实上，企业微博 HYPERLINK /wiki/%E5%8D%B1%E6%9C%BA \t _blank 危机并非神秘莫测，就危机而言，其本质只是 HYPERLINK /wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF \t _blank 信息，而微博这一基于 HYPERLINK /wiki/%E4%BA%92%E8%81%94%E7%BD%91 \t _blank 互联网发展起来的新媒体，仅是 HYPERLINK /wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%B5%81 \t _blank 信息流载体。只是缘于微博短小而且方便传播的优势和特性，使危机的信息传播效应倍增。　　追根溯源，所谓“微博危机”本身就是一个伪命题，企业微博本身并不存在什么危机。出现企业微博危机也只是“人为”因素在企业微博上操作不当，触发了恶性传播的按钮而已，企业微博危机的本质源于人的思想和 HYPERLINK /wiki/%E8%A1%8C%E4%B8%BA \t _blank 行为。危机与机遇总是并存的，任何危机都是有原因和预兆的，必须做好准备，建立科学的微博危机应对 HYPERLINK /wiki/%E7%B3%BB%E7%BB%9F \t _blank 系统来 HYPERLINK /wiki/%E9%A2%84%E8%A7%81 \t _blank 预见危机并且 HYPERLINK /wiki/%E6%8E%A7%E5%88%B6 \t _blank 控制危机，进而化解危机。　　如何应对微博危机　　传统媒体时代的危机应对是以“天”或者“周”来作为 HYPERLINK /wiki/%E8%AE%A1%E9%87%8F \t _blank 计量 HYPERLINK /wiki/%E5%8D%95%E4%BD%8D \t _blank 单位的，但是对于 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A \t _blank 企业 HYPERLINK /wiki/%E5%BE%AE%E5%8D%9A \t _blank 微博这种 HYPERLINK /wiki/%E6%96%B0%E5%AA%92%E4%BD%93 \t _blank 新媒体，其危机爆发是以“分”甚至“秒”来计算的。在企业微博上，哪怕是分分秒秒，人们都在议论着事件，时刻关联着企业的 HYPERLINK /wiki/%E4%BA%A7%E5%93%81 \t _blank 产品、 HYPERLINK /wiki/%E6%9C%8D%E5%8A%A1 \t _blank 服务与 HYPERLINK /wiki/%E5%93%81%E7%89%8C \t _blank 品牌。因此，企业微博，商机与危机并驾齐驱，在实现云 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%A0%E6%92%AD \t _blank 传播的同时，无时无刻不存在着危机，企业微博如何应对危机，是每家企业的 HYPERLINK /wiki/%E5%BF%85%E4%BF%AE%E8%AF%BE \t