2016淘宝分析.pptVIP

淘宝SWOT分析 对比携程 优势 卖家进驻成本低廉 拥有超过两亿的用户规模 为中小代理商提供了良好的平台 价格相对便宜 两人成团吸引了更多的眼球 淘宝旅行团 劣势 用户多，服务质量的管理：淘宝旅行平台的劣势主要体现在如何进一步提升服务质量上。由于淘宝上的机票卖家数量多,这对用户的购买体验影响很大,相比较其他商品来讲,机票价格相对较高,因此用户对服务及卖家信誉的要求会更高。因此,单靠低价很难吸引住部分用户,尤其是商务出行的用户,此部分用户对于价格的敏感度较低,而对于服务的要求较高;另外,一旦买卖双方产生纠纷,如何更快更便捷有效的处理纠纷也是淘宝旅行平台未来发展必须解决的问题。 机会 在线交易发展空间巨大 中国的机票在线交易规模占整体交易规模的比例仅在12%左右,而根据PhoCusWright和PWC发布的数据显示,欧洲的机票在线销售平均比例为43%,而英国更是达到了71%.由此可见,中国机票在线交易市场的发展空间巨大 同时也为保险业带来了新的发展契机 威胁 第三方在线代理商 与淘宝相比，第三方在线代理商的主要优势在于专业的服务，他们 积累了多年的机票销售经验，机票的各个销售环节、售后服务等方面都在不断进行着优化。而随着中国电子商务的发展，用户对网购服务的要求会越来越高，因此专业的服务也将是未来市场参与主体的核心竞争力之一。艾瑞