国际市场营销学试资料.docVIP

第一章 P3，需要：是指人们生理上的某种不足或短缺的感受。需要是促使人们产生购买行为的原始动机，也是市场营销活动的源泉。 P4，价值：是指顾客所获得的利益与其所付出的成本之比。 交换：是指以提供某种东西作为回报而与他人换取所需要产品的行为。 P5，市场的构成要素：市场=人口+购买力+购买欲望。 P10，麦卡锡的4p理论：产品价格地点和促销（product，price，place，promotion） P11，科特勒的6p：大市场营销，+多了权力和公共关系（power，public relations） 11p：探查，分割，优先，定位，员工（probing，partition，priority，position，people） P12，劳特鹏，4c理论：消费者需求与欲望，成本，便利，沟通（consumer needs and wants，cost，convenience，communication） P14，总顾客价值：是指顾客期望从某一特定产品或服务中获得的利益的总和。总顾客价值包括：产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。 P20，科特勒，国际市场营销的概念：是指企业跨越国界的营销活动，具体来说，就是引导企业的商品和劳务提供给一个以上国家消费者或用户以满足其需求，实现企业盈利目标的整体营销活动行为。 第二章 P35，s