2016绩效管理内容体系.pptVIP

战略、组织结构、流程与绩效管理的关系模型 一、绩效指标与绩效指标体系 （一）绩效指标 1、绩效指标含义 即绩效考核要素或绩效考核要项，即把能够反映被考核者工作产出或绩效行为的各要素细化为可测量、可评定的考核要素。 绩效指标是被考核者绩效的表现形式，只有设定了绩效指标，绩效考核工作才具有可操作性。 2、绩效指标的分类 1）根据内容分类：工作业绩考核指标、工作能力考核指标、工作态度考核指标 2）根据主客观性分类：硬指标、软指标 3）根据指标性质分： 特征指标（关注工作的适应性）、行为指标（关注工作的执行）、结果指标（关注工作的结果）。 3、绩效指标的构成要素 （1）指标名称：对绩效指标内容做出的总体性概括，直观反映指标的考核内容。 （2）指标定义：对绩效指标内容的操作性定义，揭示了绩效指标的内在含义和关键可变特征。 （3）指标标志：绩效指标中用于区分各绩效级别的特征规定就是绩效指标的标志，如绩效结果分为“优秀”“良好”“合格”“不合格”或“A，B，C，D，E”等几个级别。 （4）指标标度：对指标标志所规定各级别包含绩效范围的限定，或者说反映各级别之间绩效差异的规定。 指标标志和指标标度是一一对应的，因此常常把两者统称为绩效评价中的评价尺度。 （二）绩效指标体系 绩效指标是构成绩效指标体系的基本单位，绩效指标体系是由一系列既