通用第10章沟通与合作.pptVIP

课后思考题： 1、职业化的内涵是？ 2、职业化员工有哪些特点？ 3、什么是职业化心态？ 4、请简述心态的重要性。 6、沟通的定义是什么？ 7、沟通的两种方式是？ 8、沟通有哪些技巧？请简要概述。 9、在沟通过程中,最后一个步骤是信息反馈，请简述信息反馈的重要性。 10、团队的五个构成要素分别是什么？ 11、请论述团队和群体的区别。 12、根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成哪几种类型？ 13、团队对组织和个人有哪些影响？ 第十章 沟通与合作 THANK YOU! 第十章 沟通与合作 团队概述——团队的构成要素 目标 人 团队的定位 权限 计划 第十章 沟通与合作 团队概述——团队和群体的区别 1、团队和群体的差异： 团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别，汇总为六点，见下图： 第十章 沟通与合作 第十章 沟通与合作 团队概述——团队和群体的区别 2、团队和群体的实例区分： （1）下面四个类型，哪些是群体？哪些是团队？ 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客 实际上，龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体；候机