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职场电子邮件礼仪为何要学习电子邮件礼仪？回复技巧关于附件回复技巧关于附件关于主题关于主题语言的选择关于称呼与问候关于称呼与问候TO、CC、BCC的区别语言的选择TO、CC、BCC的区别CONTENTSE-Mail 涉及点结尾签名关于正文 E-mail功能设置E-mail功能设置结尾签名关于正文 关于附件回复技巧关于主题关于称呼与问候语言的选择TO、CC、BCC的区别CONTENTS一定不要空白标题结尾签名关于正文 E-mail功能设置这是最失礼的！标题要简短，不宜冗长不要让outlook用…才能显示完你的标题反映文章的内容和重要性切忌用含糊不清的标题，如“王先生收”一封邮件只针对一个主题不在一封信内谈及多件事情，以便事后整理巧用特殊字符突出标题适当使用大写字母或！来突出标题回复邮件时适当更改标题不要“RE：RE…”一大串关于附件回复技巧关于主题关于称呼与问候语言的选择TO、CC、BCC的区别CONTENTS1、恰当地称呼收件者，拿捏尺度。结尾签名E-mail功能设置关于正文 以上总结： A：称谓+礼貌用语 如：xxx（名字），您好！ B:姓氏（或姓名）+职位 +礼貌用语 如：X经理/XXX经理（姓氏/姓名+职位），您好！ C: XXX先生（女士），您好！ 对方有职务，应按职务尊称对方，如“X经理”不清楚职务，则应按通常称“X先生”、“X小姐”，但要把性别搞清楚不熟悉或级别高于自己的人不宜直接称呼英文名；称呼全名也是不礼貌的；不要逮谁都用“Dear XXX”.收件人多的情况下可称呼：大家、ALL关于附件回复技巧关于主题语言的选择关于称呼与问候TO、CC、BCC的区别CONTENTS2、E-mail结尾最好要有客套语结尾签名E-mail功能设置关于正文 例如：Best Regards !顺祝商祺、祝您工作顺利！关于附件回复技巧关于主题语言的选择关于称呼与问候TO、CC、BCC的区别CONTENTSE-mail 正文要简明扼要，行文通顺结尾签名关于正文 E-mail功能设置注意E-mail 的论述语气E-mail正文内容多，可用1234之类列表，以清晰明确一次邮件交待完整信息尽可能辟免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查合理提示重要信息，字体大小一般选择10-12号，宋体，黑色?合理利用图片，表格等形式来辅助阐述不要动不动使用 之类字符，在商务信函里面这样显得轻佻回复技巧关于附件关于主题关于称呼与问候语言的选择TO、CC、BCC的区别CONTENTS正文内容编排结尾签名关于正文 E-mail功能设置 原则：要事第一，结论在前，分析在后使用收信人容易接受的口吻陈述内容. 如:张经理，您好！ 邀请您参加2012年3月26日在公司1号会议室举行的“第二季度销售指标确定会议”。 会议的具体安排如下： 会议前请您准备以下资料： 1.第一季度销售指标完成中碰到的难点； 2.第二季度销售二部的指标设定； 3.第二季度希望得到公司哪些方面的支持。对于会议安排有任何疑问请随时联系XXX。谢谢！关于附件回复技巧关于主题语言的选择关于称呼与问候TO、CC、BCC的区别CONTENTS如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件结尾签名E-mail功能设置关于正文 附件文件应按有意义的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件如果附件是特殊格式文件，应在正文中说明打开方式，以免影响使用如果附件过大（不宜超过2MB），应分割成几个小文件分别发送关于附件回复技巧关于主题语言的选择关于称呼与问候TO、CC、BCC的区别CONTENTS结尾签名关于正文 E-mail功能设置只在必要的时候才使用英文邮件尊重对方习惯，不主动发起英文邮件信息量丰富或重要邮件建议使用中文 选择便于阅读的字号或字体关于附件回复技巧关于主题关于称呼与问候语言的选择TO、CC、BCC的区别CONTENTS《公司设计手册》对邮件中的签名设置作了如下统一规定：1. 英语邮件中请使用英语签名，请注意签名中行距为“单倍行距”或者“11.5磅”。示例如下：签名设置方法结尾签名E-mail功能设置关于正文 请注意不要在签名中使用背景图片、笑脸符号、公司标识等。********2.中文邮件中请使用中文签名，请注意签名中行距为“单倍行距”或者“11.5磅”。示例如下：********收件箱页面—点击“工具”点击“签名”，新建签名信息点击“选项”点击“邮件格式”关于附件回复技巧关于主题语言的选择关于称呼与问候TO、CC、BCC的区别CONTENTS及时回复Email结尾签名E-mail功能设置关于正文 进行针对性回复回复不少于10个字不要就同一问题多次回复讨论，不要盖高楼要区分Rep