2016卓越员工训练营职业礼仪.pptVIP

wisdom 前 言 作为一名现代职业人，我们的一言一行都代表着公司的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到公司的企业声誉，既使公司有再好的商品，而对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振。总之，讲求礼仪是公司对每位员工的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界. 一、专业形象 二、商务礼仪 （一）、介绍的礼仪 （二）、与女性交往的礼仪 （三）、手的礼仪 （四）、交换名片的礼仪 （五）、会客室入座的礼仪 （六）、乘车礼仪 （七）、如何共乘电梯？ 三、职场交往礼仪 1、与下属相处的礼仪 2、与上司相处的礼仪 3、与同事相处的礼仪 四、电话的礼仪 1、如何接电话 2、打电话的技巧 3、代接电话 五、拜访客户的礼仪 六、接待预约和临时访客 七、餐饮礼仪 中餐的礼仪 一、专业形象（一） 穿西装的七原则 ????? * 要拆除衣袖上的商标 ????? * 要熨烫平整 ????? * 要扣好纽扣 ????? * 要不卷不挽 ????? *