201503-管理思想.pptVIP

 第三章 管理思想的发展 早期管理思想:亚当?斯密 1、分工理论 以制针业为例，论证了劳动分工的好处:提高了工人的技术熟练程度；节省了从一种工作转换为另一种工作所需要的时间。 2、“经济人”观点 英国剑桥大学著名的数学家，他在进行管理研究时曾走遍英国和欧洲大陆，提出了： 1、劳动分工 2、工资加利润分享的报酬制度，以调动劳动者的积极性 3、用科学方法有效地使用设备和原料 美国联合邮包服务公司为了最快捷地运送邮包，工业工程师对每一位司机的行车路线都进行了研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹（而联邦捷运公司为80件）的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。 一般管理理论 2、贡献 管理五职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论框架。 管理理论具有一般性，适用于各种类型的组织。 3、局限性 管理原则缺乏弹性，有时在实际工作中无法完全遵守。 五、特点（与早期管理思想相比） 1、研究的重点是如何提高效率 2、用科学管理代替传统的经验管理 3、管理成为一种专业 1、“霍桑试验” 分四个阶段： ?照明试验（1924——1927） ?继电器装配室试验（1927——1928） 研究工作条件中各种因素的变化对工人工作效率的影响 ?大规模访谈（1928——1931） 通过调查员工士气，了解员工对工作、工作环境、公司和 他们烦恼的任何问题的看法以及这些看法如何影响生产效率 ?接线板接线工作室试验（1931——1932） 目的在于揭示一些能激励工人动机的重要的社会因素 非正式组织的作用有哪些？ 积极作用：满足组织成员需要；加强沟通，增强组织的凝聚力 消极作用：限制部分人的自由；集体抵制上级政策等 4、局限性 过分强调非正式组织、情感的作用 忽视了经济报酬、工作条件和作业标准的影响 巴纳德的组织理论 2、贡献 最早把系统理论和社会学知识应用于管理领域 对权威提出了全新的看法 中期管理阶段的特点有哪些？ 一、管理过程（程序）学派 管理是一过程，包含许多相互联系的职能。在 法约尔管理思想基础上发展而来。代表人物是孔茨 等 管理中最重要的因素是对人的管理，要关心人、尊重人，满足人的需要，调动人的积极性。 在梅奥的人际关系学说的基础上发展而来。主要包括激励理论、组织理论和领导理论等。 四、系统管理学派 运用系统的理论和观念来研究管理，认为组织 是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成 的。代表人物为卡斯特（《系统理论和管理》， 1963）等人 六、管理科学学派（数理学派） 是泰罗科学管理理论的继续和发展，强调运用数学模型和计算机技术，使管理精确化、数量化和科学化，重点研究操作方法和作业方面的管理问题。代表人物是伯法（《现代生产管理》） 从管理者实际管理经验方面来研究管理。重点分析许多组织管理人员的经验，然后加以概括，找出成功经验中具有共性的东西，使其系统化、理论化，并据此向管理者提供实际的建议。代表人物是德鲁克，著作很多，如《有效的管理者》、《管理、任务、责任、实践》等。 从50年代中期以来，从事管理理论研究的主要是高等学府中受过专门训练但缺乏实际管理经验的人，这有点象医学院中教外科学的教授，却从来不曾给病人做过外科手术，于是难免造成混乱。 Z理论 ?J型组织（典型的日本企业组织模式）：终身雇 佣；缓慢的评价与提升；集体决策；集体负责；含 蓄的非正式控制；个人不完全按专业化发展；全面 关心职工生活。 ?Z型组织：长期雇佣；缓慢的评价与提升；集体决 策；个人负责；明确的控制；个人适当按专业化发 展；全面关心职工生活。 4、Re—engineering：流程再造 MIT computer scine professor Michel Hammer refers to a radical redesign of all or part of a company’s work processes to improve productivity and financial performance 向传统的信念提出挑战 如分工理论 彻底性——从零开始 二、行为科学学派 Eval