2014文案调查报告.docxVIP

文案调查报告组员：张自林、赵明莉、赵小倩、郑静问题提出（二）调查背景2013年9月，本人网店正式营业，主要产品为宁夏中宁枸杞。众所周知，枸杞子是名贵的中药材，其药用价值《本草纲目》中早有记载。但是，在实际生活中，了解它的功效以及食用的人却很少。传统观念中，大家以为枸杞子就是用来泡茶的，，身边的同学看到本人生吃枸杞都觉得不可思议，都会问它可以生吃啊！从这种现象中，自己就萌发了想要开网店卖枸杞的想法。另外，本人来自枸杞的原产地—宁夏中宁，枸杞之乡，自己家也有种植，对枸杞的生产运作有一定的了解。开店半年以来，相信以原产地枸杞的低成本及“中宁枸杞”驰名商标的知名度，可以迅速打开校园的枸杞市场，但实际依然是效果不佳。因此想通过此次市场调查与预测的学习研究，促进枸杞子的校内销售及其影响力。（二）提出问题通过此次“南京工程学院枸杞消费市场”的调查与研究中，①想了解学生对枸杞的购买意愿②学生对枸杞的功效及使用方法的了解③学生对枸杞价格的接受程度④学生的购买渠道二．调查目的此次调查主要为了解南京工程学院学生对枸杞的消费需求情况。由于对校内市场了解甚微，因此不能准确把握市场需求和供给情况，进而影响制定正确的销售战略，不能达到预期销量。通过市场调查，能够收集到学生们购买枸杞的客观准确的信息，从而为今后的营销战略的决策提供科学可靠的依据。三．调查内容（一）自身情况1.顾客反馈：顾客购买后好评率达98%以上，普遍反映枸杞质量好，服务态度佳，受购买者的支持2.售卖方式：实体售卖与网店相结合，消费者购买渠道较广，且方便。3.优势：商品质量好，服务佳，供应渠道有保障4.劣势：枸杞在校内市场销售量差，校区内市场占有率低；校内推广不到位，很多学生不知道此枸杞售卖店，不利于销售；校内存在多个竞争者，抢占校内市场能力较差。网店方面，本店处于初立阶段，顾客数量，销售经验及总体服务都处于劣势的地位。（二）竞争对手1.校内竞争对手：（1）学校内部的竞争对手提供的商品质量参差不齐，且质量大多不如本店。以学生为主的竞争者不能长时间经营，只是在短时间内活跃。2.网店竞争对手：（1）网络销售的店铺数量呈上升趋势，入市门槛低，价格可能比本店更低廉。（2）起步较早的网店已有自己的顾客群，而且销售经验丰富，市场份额较大。其他实体店也有强有力的竞争力，分割了销售份额。四．方式与方法（一）方法：文献调查法（二）方式：期刊搜索、枸杞网站资料收集、广告收集、本店销售资料筛选等。五．总体竞争力（一）品牌竞争力 枸杞是宁夏6大支柱产业之一，尤其是中宁枸杞。中宁县位于宁夏中部，E105°26′～106°7′，N37°9′～37°50′，海拔1185.7m，地处内蒙古高原和黄土高原过渡带，属北温带大陆性季风气候区。中宁适合枸杞的种植和生产“中宁枸杞”于2001年注册为原产地品牌商标，已经形成一定的品牌效应。 （二）中宁枸杞品牌形成原因分析人文历史原因：宁夏中宁枸杞历史悠久,已有600多年的种植和生产历史；宁夏属于少数民族地区,国家政策对民族地区的扶持；枸杞是宁夏6大支柱产业之一；这些都为中宁枸杞产业的发展带来了机遇。自然条件优越光热条件：中宁年平均气温9.3℃，1月份平均温度为-7.8℃，7月份平均温度23.9℃；绝对最低气温-26.7℃，绝对最高气温38.5℃，平均日较差为13.5℃，昼夜温差大，有效积温为3443.5℃；累计降水量为238.1mm，平均相对湿度为62%；全年日照时数2772.9h，日照百分率67%。该地区热量条件充足，光能资源丰富，满足枸杞的生长要求。自2001年注册成功中宁枸杞商标后，中宁枸杞逐渐走出宁夏，走向全中国。近几年来，人们对养生越来越关注，枸杞作为纯天然的养生佳品成为人们的首选。而中宁枸杞凭借其较高的品质逐渐占领着枸杞市场。局限和对策（一）局限1.开店时间不长，信誉不佳。从13年开店以来，淘宝等级才达到五颗星，离皇冠级别还有很大差距，另外，随着淘宝上假货的泛滥，消费者更愿意到天猫这样的B2B网站购买商品。可信度较低，竞争力较小，因此淘宝消费者不愿进信誉滴的店铺购买，成交量较小。2.网店建设具有一定的局限性。因店主自身技能的欠缺，一些例如网页设计、图片编辑等不能及时同步于淘宝店铺的装修与设计，导致网店商品布局等不能完美展现，影响购买。3.淘宝店铺客服与物流信息不能及时反馈。消费者咨询时，店铺客服无人搭理，物流信息不能及时跟进于消费者，影响枸杞的销售量。4.营业推广欠佳。因店铺刚起步，资金匮乏，无经济能力做一些营业推广活动，例如宝贝在淘宝首页面图片轮播展示等（二）对策1.没有质量就没有效益，没有质量就没有发展。因此该店铺起初，应坚持枸杞质量的高品质及较低的价格，吸引广大消费者，赢得顾客的信赖，慢慢提高店铺信誉。辅之以优质的服务，培养顾客忠诚度，提高信誉增加店铺流量。店主应加