2012级本科管理学第3讲计划理论与战略计划.pptVIP

* * 在1979年，施乐公司在美国率先尝试了“标杆管理”的方法。后来，日本人开始复制周围企业的成功方法。施乐公司的管理层当时实在描绘不出来日本厂商为什么能够以远远低于生产成本的价格在美国销售中型复印机的。于是，企业的领导组成了一个团队到日本去仔细研究日本人的竞争成本与竞争过程。 福特公司的“金牛” （Taurus）产品。把最为重要的用户需求汇编成400条，找到能够满足其中某一条的汽车车型。 例如，“金牛”车门的“标杆”____切诺基公司的“流明”（Chevrolet Lumina）; 易转换尾灯“标杆”__尼桑 “马克西姆”（Nissan Maxima）; 钢轮的“标杆”__本田公司的“一致”（Honda Accord）。 1992年开始“金牛”就成了美国销售最好的汽车。 1996年“金牛”重新设计，福特公司又重新更换了 “标杆” 。 ____“丰田佳美”（Toyota Camry） 标竿学习的步骤 管理当局成立一个标杆学习计划团队 团队从内部收集作业数据和从外部收集其它组织的数据 通过分析数据，找出绩效的差距并确定是什么原因造成这些差距 制定和实施行动计划，最终达到或超过其它组织的标准 2、计划的工具——预算（Budget） 增量预算（Incremental budget） 把基金分配给部门 从前期的预算中推演而来，只有