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如何进行有效的家长关系管理 做好有效的沟通 做好服务的每个细节 严格要求家长 建立家长评价系统 让家长积极参与各种活动 用各种办法向家长展现幼儿园的好 建立家长评价系统 建立家长对老师的评价系统，以激励老师，并可以增加家长对老师的认可度，如评选每周一星活动。 建立家长对幼儿园的评价系统，根据客户需求来调整前进方向。 让家长积极参与各种活动 定期组织家长参加家长会、亲子活动、运动会、郊游、家长教学等活动，增强家长对幼儿园的了解及满意度。 你看 园内宣传 图画类的喷绘、创设、照片等 文字类的宣传条幅、小作业展、宣传栏等 你听 一、家访 家园沟通中最有效果的当数家访，这种特地的、带有目的性的拜访足以大大赢得家长的重视与好感。 家访切忌直奔主题，要先谈谈孩子近期在园的情况，了解在家里的表现，慢慢引导家长进入正题。 你听 二、电话 针对留守儿童的父母、很少来园接送的父母、平时接送时沟通较少的父母,进行电话沟通的方式让他知道孩子在园的实况，让他感受到幼儿园的责任心。 你听 三、面谈 在接送时间或平时路上巧遇的情况下，谈谈孩子的学习表现及需要家长配合的事项，以共同让孩子进步。 你感觉 四、家长课堂 这是我们一种新的家园联系方式，我们领跑者早教会每学期举行一次针对家长的培训，交流最新的育儿理念解决家长的各种困惑。 幼儿园也可以自己来做这个事情，可以每月进行一次。 你感觉 五、园外汇报展示活动 一般放在学期末、重大的节假日及平时方便时间 户外展示表演，比如在招生范围内的小区、广场等地进行文艺或拼玩的展示，与工厂、公司、商场等联系表演活动 家长关系管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 家长关系管理的重要性 死生之道 家长即是幼儿园的客户，客户满意度直接影响幼儿园的口碑。 教育之责 幼儿园教育绝非仅仅是幼儿教育，家长亦需教育正确的育儿观。 前苏联教育家苏霍姆林斯基说：“教育的效果取决于学校和家庭教育影响的一致性。如果没有这种一致性，那么学校的教学和教育过程就像纸做的房子一样倒塌下来。”——父母是孩子最好的老师 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何进行有效沟通 行为的主动性 主动介绍、沟通，消除顾虑，搭建情感桥梁 微笑 永远不要做气氛的破坏者 有效沟通的四要素 点头 微笑 倾听 回应 沟通的最佳方式 说别人想听的 让别人听你的 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 沟通的十八句金玉良言 你真棒 你真特别 你真好 你好厉害 你真聪明 你真能干 你真有本事 你真有办法 你是最优秀的 你是我的朋友 你是我的伙伴 我们一起成长 我理解你 我欣赏你 我相信你 我需要你 我喜欢你 你一定能成功 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 做好服务的每个细节 第一印象最关键，家长会把第一眼看到的当作事实。 一次即百次，任何事只要做了一次，让家长知道了，他们就会认为你每次都这样。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 严格要求家长 你越强硬，他越佩服