消費心理学考试题.docVIP

1.消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。 2.消费者的购买行为是指消费者为个人或家庭的消费而购买商品或服务，为此而支付货币或其他现金替代物的行为。 3. 购买者黑箱是消费者对外界刺激转化为反应的场所，分为两个部分：?? 第一部分是购买者的特征，它们影响购买者对于刺激如文化、社会、个人、心理的认识和反应；?? 第二部分是购买者决策过程，它影响购买结果。购买决策过程包括问题认识、信息收集、评估、决策、购后行为。 4. 购买决策过程 在复杂购买行为中，购买者的购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和买后行为等五个阶段构成。 5. 消费主体，指在不同时空范围内参与消费活动的人或集团。 6. 消费心理学是研究消费者在其消费活动中的心理现象产生、发展和变化的一般规律的科学，它是心理学原理在消费领域的应用，是一门应用性的交叉学科。 消费者个性：个性在心理学中也称为人格，是指个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征总和。它是个体独有的并与其他个体区别开来的整体特性。 7.购买动机 是直接驱使消费者实行某种购买活动的一种内部动机，反映消费者在心理、精神和感情上的需求。具有迫切性、内隐性、可变性、模糊性、矛盾性。 8、气质的概念：是指人的典型的、稳定的心理特征。是影响人的心理活动和行为的一个动力特征。 1.消