《信息系统分析与设计 陈禹》文件12.docVIP

信息化成熟度模型的分析与比较 左美云，陈蔚珠，胡锐先 （中国人民大学 信息学院经济信息管理系，北京 100872） [摘要] 本文分析了国内外的十种信息化成熟度模型，对它们进行了比较。得出现有模型的设计角度主要有两个类别、四个维度：从信息化的支撑要素分类，有两个建模维度，即信息技术和信息资源的角度；从信息化的功能实现分类，有两个建模维度，即横向价值链和纵向管理链的角度。 [关键词] 信息化成熟度模型；信息化；成熟度；模型；比较 组织信息化成熟度一般模型研究的是组织信息化从不成熟到成熟过程中演变的规律。组织信息化是一个发展的问题，同时也存在着一个层次的问题。二十世纪六十年代以来，在有关信息系统的研究当中，信息化成长过程就一直吸引着学术界和产业界的广泛关注。国内外现有的大量研究成果表明，与社会科学许多领域中的演化过程相似，组织信息化成长过程中也存在着一定的“阶段性”特征。 目前描述组织信息化阶段的常用模型有：诺兰模型（1974）、西诺特模型（1988）、米切模型（1990s）诺兰首先提出了将调整为阶段。按时间顺序）。?随着信息系统，信息化投资额与它带来的效果之间的关系变得诺兰出了阶段模型。分为初始期、普及期、控制期、期、数据管理期和成熟期个阶段。三个阶段具有计算机时代的特征，后三个阶段则的特点，之间非连续性技术性断illiam R. Synnott）模型[7，8] 美国学者西诺特在《信息资源管理》一书中认为，在这之前的信息系统模型（如诺兰模型）中仅仅关注了技术细节，缺乏在信息资源与组织整体目标之间建立起联系。西诺特认为要使组织因为信息系统的建立而在同类组织中形成竞争优势，就必需在信息系统的开发过程中充分考虑如何使信息资源达到最优配置，在实现系统集成后要加强数据资源的管理和利用。1988年参照诺兰模型提出了一个新的。他用个阶段的推移来描述所处理的信息。 “数据”阶段；接着，经过诺兰所说的“技术性断点”，到达把信息经营资源的“信息资源”阶段；最后将竞争优势的“信息武器”阶段。西诺特还，（）美国是信息系统发展规律早期研究的重要成果年代以来信息技术的迅速发展和集约化管理需求的日趋强烈各种信息技术的综合运用以及信息技术作为整个组织的发展要素而与经营管理相。信息技术综合应用的连续发展可分为四个阶段各阶段的特征不仅表现在数据处理工作方面而且还涉及知识、理、信息技术的综合运用水平及其在组织的经营管理中的作用。这四个发展阶段是起步阶段增长阶段成熟阶段更新阶段。决定这些阶段的特征有五个方面，包括技术状况代表性应用和集成程度数据库和存取能力信息技术组织构文化全员文化素质、态度和信息技术视野。这些特征和属性可用来帮助一个组织来确定自己在信息技术综合应用的连续发展中所处的位置。图米切的4阶段连续发展模型N. Hanna）的信息技术扩散模型[10，11] 世界银行纳格?汉纳等提出了的信息技术扩散模型，他们认为信息技术在组织中的扩散可以划分为替代阶段、提高阶段和转型阶段，而每个阶段的内部又分别由四个环节组成：信息环节、分析环节、获取环节和使用环节（图略）。其中在替代阶段主要完成技术的替代，简单地利用信息技术来替代原有技术；在提高阶段主要完成计算机系统的集成并提高效益；而转型阶段则主要完成管理流程和组织结构的再造，使组织成长为一个学习型的组织和知识型组织，信息系统不但能为经营管理服务，更能为战略决策服务，大大地提高组织的核心竞争力。 概括起来说，每个阶段的信息环节是指组织获取信息技术的供给与需求信息的环节，分析环节是指组织对信息技术的有关信息进行处理和分析环节，获取环节是指投资信息技术和建立信息系统环节，使用环节是指重组组织流程，使信息系统发挥作用的环节。 具体而言，在每个阶段中所涉及的信息技术和信息系统都是不同的，前面阶段的技术和系统是较为基础的、分散的和低级的，是其后继阶段的前提和基础，而后面阶段的技术和系统是较为复杂的、集成的和高级的，是前面阶段的发展和提高，并且逐步整合了组织其它方面的内容如管理、文化等，并且信息技术在组织经营管理过程中的作用会逐步提升，从基层扩散和逐渐渗透到组织高层决策和总体素质中，信息和知识逐渐成为组织增殖的主体。 5．艾德哥·斯凯恩（Edgar Schein）模型[12] 艾德哥·斯凯恩提出了一个描述组织信息化发展的框架来指导组织进行信息化建设，参见图2。在投资或计划阶段，组织决定在新的技术如办公自动化上进行投资。一旦这些新的技术显示出优势，就进入第二阶段——学习并消化技术阶段。然而，如果用户没有重视对初始系统的选择，就有可能引起停滞A。停滞可能是由于费用过多、缺乏目标管理和未预料到的技术问题引起的，它使得新技术进一步发展被无期限地耽搁。 对于新技术的成功尝试，使组织应用信息系统得到进一步发展，用户开始学习使用信息技术来