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第一章 邮政职业道德和邮政通信概述 五级 一、填空题（每题1空，每空1分） 1． 职业德道 是所有从业人员在职业活动中应该遵守的行为准则. 2. 邮政职业道德是指邮政从业人员在 邮政通信生产经营_中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。 3. 邮政职业道德的核心是_爱岗敬业、文明生产_。 4． 邮政的职业道德要求是_尽职_、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、创新。 12．邮政通信的命脉是_质量_。 13．国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：_爱岗敬业、格尽职守_；遵纪守法、严守秘密；诚实守信、、_实物信息_为主的产业部门。 20．邮政通信行业向社会提供邮政通信服务，具有_服务性_和公用性两大性质。 22．邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为_服务性_。 23．邮政的公用性主要表现在服务范围的_广泛性_和服务对象的普遍性以及使用的平等性。 26．邮政通信的生产活动是通过传递附有__信息_的 实物 产生效益。 28．邮政通信必须利用__运输___工具完成实物信息的传递。 29．以局所和邮路相互联结而形成的__邮政通信网_是实现邮政通信的物质基础。 30．邮政通信具有_生产过程_和消费过程一致性。 32．邮政通信具有_全程全网_、联合作业的特点。 34．邮政通信的服务方针是迅速、_准确_、安全、方便。 38．邮件的生产传递过程大致可分为__收寄__、分拣封发、运输和投递四个基本环节。 42．接受用户交寄邮件的邮政企业称为__收寄局_，它所收寄的邮件称为出口邮件。 44．中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为__转口_邮件。 46．投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为__进口_邮件。 48．信筒、信箱用来收寄的邮件是__平信__和明信片。 50．分拣、封发是以_邮区中心局_为基本分拣单元，它们担负邮件的分发和经转任务。 51．按照邮件封面书写的地址或编码，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程叫__分拣_。 53．将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成袋、套，抄登封发邮件清单、路单，交运输部门发运的生产过程叫___封发__。 54．邮件的投递方式有__按址投递__和局内投交两种。 56．邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程叫__按址投递__。 57．通知收件人到指定的窗口领取邮件的投交过程叫_局内投交_。 二、单选题(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分) 1.邮政通信的命脉是（ C、质量）。 A、服务 B、速度 C、质量 D、安全 2. 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（D、实物信息）为主的产业部门。 A、实物 B、邮件 C、信息 D、实物信息 3．邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（ A、实物信息）为主的产业部门。 A、实物信息 B、邮件信息 C、经济信息 D、货币信息 4．邮政通信行业向社会提供邮政通信服务，具有（ B、服务性和公用性）两大性质。 A、服务性和普遍性 B、服务性和公用性 C、特殊性和服务性 D、特殊性和公用性 5．邮政为社会提供的是（A、劳务或服务），其经济属性表现为服务性。 A、劳务或服务 B、劳务或产品 C、产品或服务 D、信息或服务 6．邮政通信具有（B、生产过程和消费过程）的一致性。 A、生产过程和服务过程 B、生产过程和消费过程 C、消费过程和管理过程 D、消费过程和服务过程 7．中间经转邮件的邮政企业称为（ B、转口局），它所处理的邮件称为转口邮件。 A、收寄局 B、转口局 C、投递局 D、中心局 8．接受用户交寄邮件的邮政企业称为（ A、收寄局），它所收寄的邮件称为出口邮件。 A、收寄局 B、转口局 C、投递局 D、中心局 9．投交邮件的邮政企业称为（C、投递局），它所处理的邮件称为进口邮件。 A、收寄局 B、转口局 C、投递局 D、中心局 0．接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（A、出口邮件 ）。 A、出口邮件 B、转口邮件 C、进口邮件 D、接口邮件 11．中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为（B、转口邮件）。 A、出口邮件 B、转口邮件 C、进口邮件 D、接口邮件 12．投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为（C、进口邮件）。 A、出口邮件 B、转口邮件 C、进口邮件 D、接口邮件 13．特快专递邮件的主要收寄方式是`（ C、上门收寄